“1223”工作新模式推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作 鄭州發(fā)展線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨1032家 居全省首位 環(huán)球微頭條

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探索“1223”工作新模式，穩(wěn)步推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。2月21日，記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，截至目前，全市共評(píng)選出縣（區(qū)）級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位、示范區(qū)域及示范站共2707家，評(píng)選市級(jí)224家，發(fā)展線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨單位1032家，發(fā)展數(shù)量居全省首位。

據(jù)介紹，放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局始終堅(jiān)持以“三環(huán)境三度”（構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、誠(chéng)信放心的市場(chǎng)環(huán)境，提升經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)環(huán)境舒適度、消費(fèi)者滿(mǎn)意度）為創(chuàng)建目標(biāo)，積極探索“1223”工作新模式，穩(wěn)步推進(jìn)全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

完善消費(fèi)維權(quán)一體化網(wǎng)絡(luò)。成立放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，織緊織密“縱向到底、橫向到邊”的放心消費(fèi)責(zé)任網(wǎng)。同時(shí)鼓勵(lì)縣（區(qū)）局開(kāi)辟、創(chuàng)新工作思路，將消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、ODR企業(yè)與放心消費(fèi)創(chuàng)建、線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)融合發(fā)展、一體建設(shè)，織緊織密“上下貫通、無(wú)縫對(duì)接、全域覆蓋”的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)。

堅(jiān)持提質(zhì)擴(kuò)面兩個(gè)方向。在放心消費(fèi)創(chuàng)建提質(zhì)上下功夫，制定印發(fā)《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制式參考》，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建規(guī)范化；在市市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)開(kāi)設(shè)“鄭州市放心消費(fèi)創(chuàng)建”專(zhuān)欄，對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建、線(xiàn)下無(wú)理由退貨等相關(guān)動(dòng)態(tài)進(jìn)行集中發(fā)布，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建透明化、公開(kāi)化。在放心消費(fèi)創(chuàng)建擴(kuò)面上強(qiáng)措施，組織指導(dǎo)相關(guān)市場(chǎng)主體，普遍開(kāi)展放心消費(fèi)承諾、亮諾活動(dòng)，驅(qū)動(dòng)各類(lèi)創(chuàng)建主體，通過(guò)“選點(diǎn)、連線(xiàn)、擴(kuò)面”一體化聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建覆蓋面最大化。

用好協(xié)作、效能兩項(xiàng)抓手。用好聯(lián)席會(huì)議“新平臺(tái)”，牽頭市委網(wǎng)信辦、市發(fā)改委等25家部門(mén)，探索建立跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨區(qū)域的放心消費(fèi)創(chuàng)建協(xié)作機(jī)制；用好效能考核“指揮棒”，將各縣（區(qū)）放心消費(fèi)創(chuàng)建、線(xiàn)下無(wú)理由退貨工作開(kāi)展情況納入各類(lèi)評(píng)價(jià)、考核體系，以考核促落實(shí)、以實(shí)績(jī)見(jiàn)真章，全力推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

緊盯宣傳發(fā)動(dòng)三項(xiàng)活動(dòng)。利用“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、質(zhì)量月等宣傳節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)開(kāi)展“放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)社區(qū)”集中宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人參與、人人共享的濃厚創(chuàng)建氛圍；強(qiáng)化與媒體協(xié)作互動(dòng)，在城際高鐵、地鐵站口、交通樞紐制作大型放心消費(fèi)創(chuàng)建主題廣告，把創(chuàng)建宣傳扎實(shí)做牢；開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建授牌活動(dòng)，鼓勵(lì)縣（區(qū)）樹(shù)立典型、表彰先進(jìn)；強(qiáng)化對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建及線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾的宣傳引領(lǐng)，調(diào)動(dòng)創(chuàng)建主體的參創(chuàng)熱情；開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“回頭看”活動(dòng)，建立健全“有進(jìn)有出、實(shí)時(shí)調(diào)整”的動(dòng)態(tài)名錄管理機(jī)制，確保示范單位創(chuàng)建質(zhì)量，讓經(jīng)營(yíng)者放真心，讓消費(fèi)者真放心。

“放心消費(fèi)創(chuàng)建工作既是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，我市將緊扣打造“放心消費(fèi)城市”的創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步彰顯和拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的內(nèi)涵和外延，力爭(zhēng)打造“主動(dòng)承諾、爭(zhēng)先示范、全民參與、行業(yè)覆蓋、全城共創(chuàng)”的創(chuàng)建格局，為打造“放心消費(fèi)在中原”金名片、加快鄭州國(guó)家中心城市現(xiàn)代化建設(shè)奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)。

鄭報(bào)全媒體記者 李?lèi)?ài)琴 文/圖