(資料圖)
文/張立美
“這個小破桃又脆又甜”、“青桔子不好吃,為了配色才賣的,是酸的”……
近日,遼寧沈陽一高校水果店的碎碎念式標語走紅。店家表示,這是為了方便學生看牌子購買。是無心插柳還是精心策劃?有的網友甚至諷刺其為“欲擒故縱式營銷”。
表面上看,這些標語與常見水果店的大不相同,內容幽默、有創意,非常符合當代大學生的口味,給人一種輕松的消費體驗。但從根本上來講,這種碎碎念式標語的走紅,實際上是贏在了誠信經營,而不只是有創意這么簡單。
誠信經營是商家的基本商業道德,也是商家的法定義務,是保障消費者知情權和選擇權的前提條件。《消費者權益保護法》規定,經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。《廣告法》也規定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。盡管如此,在現實生活中,誠信經營卻仍然稀缺,不少商家沒有做到誠信經營,而是選擇忽悠、誤導、欺騙消費者,嚴重損害了消費者的合法權益,給消費者造成不小的損失。
有的水果店為了成功推銷水果,往往是“王婆賣瓜,自賣自夸”,甚至是“見人說人話,見鬼說鬼話”,沒有真實向消費者介紹水果信息。遇到想買帶酸味水果的消費者就說水果有點酸,遇到想買甜味水果的消費者就說水果特別甜,甚至沒有明碼標價,“看人下菜碟”,一人一個價,欺騙、誤導消費者。而且,水果店標語一般只介紹水果品種、價格,沒有口味信息,消費者挑選水果往往憑借個人經驗盲選。
該水果店的碎碎念式標語向消費者傳遞了非常有用的水果信息,充分滿足了消費者的知情權和選擇權,能夠有效幫助消費者挑選到符合個人口味的水果。標語的走紅,再一次證實了商家只有堅守誠信經營的基本底線,做到童叟無欺,才能贏得消費者的尊重和口碑,才能實現經營成功。所以,廣大經營者不要只看到標語表面的創意無限,更要看到背后的誠信經營本質。
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【來源:九派新聞】
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