(資料圖)
【大河報·大河財立方】(記者 吳海舒)8月29日,有媒體報道,鄭州一女子喝蜜雪冰城茶包發現數只蟲子和蟲卵,引發網友關注。視頻中,當事人稱茶包是朋友送的,外包裝盒已經丟棄,無法判斷是產品問題還是儲存不當。
下午,大河報·大河財立方記者聯系到蜜雪冰城相關客服,對方稱,8月28日下午,在抖音上看到該客戶發布了視頻,隨即跟客戶私信聯系,提出進一步核實和解決問題,客戶反映產品為門店購買,但并未提供手機號等有效聯系方式,目前仍在溝通中。
隨后,記者通過抖音嘗試聯系當事人,截至發稿未收到回復。
據了解,視頻中的茶包為“玫瑰蔓越莓茶”,記者在蜜雪冰城天貓旗艦店搜索發現,店內沒有該款產品。該客服稱,這款產品已于去年停止銷售。
“經核實,該產品保質期為12個月,最后一批貨生產日期為2021年8月1日。玫瑰花茶一般需要放在陰涼、通風、干燥、避光的地方,或者是冰箱中儲存,并在花茶的保質期內食用,如果存放不當會造成產品變質等問題。”該客服稱,接下來會繼續嘗試跟顧客聯系,積極跟顧客溝通解決。
責編:史健 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉
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