全球觀速訊丨多級聯動！農行河南省分行開展“三服務”活動

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【大河財立方 記者 徐曼麗 通訊員 楊志勇 姚大順】為保障春節期間網點優質服務，農行河南省分行建立多級聯動的遠程監測與現場指導服務團隊。今年春節期間，累計安排視頻監測人員137人次，確保每日網點監測全覆蓋；累計出動加鈔車輛149車次、人員750人次，清點加鈔3338臺次、金額9.3億元，有效滿足客戶假期金融服務需求。

農行河南省分行積極開展以服務客戶、服務基層、服務員工為主題的“三服務”活動，取得明顯成效。該行聚焦為客戶解難題、為基層減負擔、為員工辦實事，對外在提供優質金融服務上出實招，對內在解決員工“急難愁盼”問題上辦實事，真正把實事辦到群眾心坎上，辦到基層服務一線。

據悉，2022年，河南分行通過實地走訪、座談訪談等形式，深入服務對象、基層一線充分聽取意見建議，找準查實“急難愁盼”事，建立完善辦實事項目臺賬，逐項明確責任人、主要工作措施和時限，重點解決群眾、員工集中反映的普遍性問題和痛點難點問題。同時，堅持從實際出發，將“我為群眾辦實事”實踐活動融入日常、抓在經常，及時發現和解決新情況新問題，動態調整項目清單臺賬，形成長效機制。

通過采取調查問卷、隨機訪談、談心談話等方式，河南分行及時了解基層員工的思想動態和相關訴求，積極研究措施予以解決。該行從學習培訓、實戰練兵、多維歷練、人才儲備等方面出臺措施，加強對青年員工的職業規劃、培養引導，造就專業型、創新型、復合型青年人才。2022年，在全轄范圍內選拔9名優秀年輕干部充實至二級分行副行長崗位，制定省分行優秀青年干部“千人萬人”工程方案和二級分行“萬人”工程工作指引，拓寬青年干部選拔通道。從精簡報表、控制會議等方面入手為基層減負，激發動力活力，為推進高質量發展提供保障。

責編:劉安琪 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉