網店聲明“僅配續航電源”，買家以無原裝為由要 3 倍賠償合理嗎？

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本期主持：羊城晚報全媒體記者 柳卓楠

海報設計：羊城晚報全媒體記者 陳倩

咨詢人：W 小姐

我是某網購平臺商家，在賣一款攝像頭。我在宣傳頁明確標注了 " 此版本僅配續航電源 "。一位網友購物后，咨詢了包裝盒上的生產廠家，生產廠家回復說，出廠的時候，會配備一個原裝的電源適配器，和攝像頭是標配。網友便覺得我沒有配備原裝電源，是屬于欺詐，投訴我，還要求我 3 倍賠償。但我已經在宣傳頁明確標注了 " 僅配續航電源 "，網友說我欺詐合理嗎？要求 3 倍賠償合理嗎？我應不應該賠償呢？

解答人：廣東國鼎律師事務所合伙人廖建勛律師

如果原廠廠家的攝像頭配備了原裝電源適配器，但商家在銷售過程中用續航電源代替原裝電源一起銷售，屬于民法典規定的違約行為，商家需要承擔相應的違約責任，消費者可以要求商家提供原裝電源，如商家拒絕提供原裝電源，消費者可以要求退貨。

如果商家在出售時已經明確標示不提供原裝電源，只提供續航電池，并且價格上也體現了差別，因商家沒有采取虛構事實或夸大等方式欺騙消費者，因此，該類行為不應評價為欺詐消費者的違法行為，也就不能適用《消費者權益保護法》第五十五條的規定，要求商家退一賠三。