公安部交通管理局：受災(zāi)地區(qū)迅速恢復(fù)窗口服務(wù) 保障群眾辦事和出行需求

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近期，我國(guó)多地遭受嚴(yán)重暴雨洪澇災(zāi)害，給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大損失，為做好災(zāi)后公安交管服務(wù)，公安部交通管理局部署受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)公安交管部門開(kāi)通應(yīng)急便民窗口、開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)綠色通道，推行網(wǎng)上辦、延期辦等措施，切實(shí)便利群眾辦理交管業(yè)務(wù)，維護(hù)正常生產(chǎn)生活秩序。

一是推行應(yīng)急辦，迅速恢復(fù)窗口服務(wù)。做好應(yīng)急窗口人員、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等保障，在北京、河北等受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)開(kāi)通臨時(shí)應(yīng)急便民服務(wù)窗口，加快恢復(fù)機(jī)動(dòng)車登記、補(bǔ)換領(lǐng)牌證、交通事故處理等窗口業(yè)務(wù)，確保災(zāi)后第一時(shí)間恢復(fù)窗口服務(wù)，保證群眾辦理業(yè)務(wù)需要和出行需求。

二是推行延時(shí)辦，積極提供延時(shí)服務(wù)。針對(duì)災(zāi)后可能出現(xiàn)群眾集中辦理業(yè)務(wù)問(wèn)題，受災(zāi)地區(qū)增加服務(wù)窗口和人員，結(jié)合實(shí)際提供延時(shí)服務(wù)，并會(huì)同相關(guān)部門督促檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、社會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、快處快賠中心等盡快恢復(fù)服務(wù)，最大限度滿足群眾辦事需求。

三是推行快捷辦，簡(jiǎn)化優(yōu)化手續(xù)流程。針對(duì)強(qiáng)降雨天氣中易出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌丟失損毀、車輛報(bào)廢等情況，指導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)設(shè)綠色通道，結(jié)合實(shí)際推行“容缺辦”“延期辦”等措施，落實(shí)免填表、免復(fù)印、牌證郵寄等服務(wù)舉措，提高服務(wù)效率，便利群眾辦理補(bǔ)換號(hào)牌、注銷登記等業(yè)務(wù)。

四是推行網(wǎng)上辦，減少群眾辦事往返。大力推進(jìn)通過(guò)“交管12123”App網(wǎng)上辦理補(bǔ)牌補(bǔ)證等業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，減少往返窗口辦事。受災(zāi)地區(qū)要加強(qiáng)宣傳告知，及時(shí)公示已開(kāi)通的服務(wù)窗口地址、業(yè)務(wù)范圍和時(shí)間，提示網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理種類和流程，方便群眾網(wǎng)上辦事、就近辦事。

（總臺(tái)央視記者 李珺）