青平：警惕商家埋下的“順手買一件”圈套

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當前，“順手買一件”是多個電商平臺推出的營銷新模式，當消費者訂單總額達到活動門檻后，便可在下單頁底部加購一件包郵商品進行超值換購。業(yè)內(nèi)人士表示，這種方式可以幫助商家推廣新品增復(fù)購、清理尾貨、提升客單價，對于新店鋪來說具有可以提升流量等好處。

有的消費者通過這種方式買到了物美價廉的商品，然而只有在付款的時候才可以查看商品詳情，導(dǎo)致不少消費者出現(xiàn)了付款后遇到虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量差、退還難等問題。商家埋下的“順手買一件”圈套，可能有損消費者的購物體驗和平臺信用，消費者應(yīng)時刻提高警惕。

“順手買一件”利用了消費者“沖動消費”心理的同時，也在消耗消費者對于商家的耐心與信任。線上的“順手買一件”其實類似于線下購物付款時，購買金額將要達到滿減金額，收銀員建議再隨手拿一件商品湊單，很多消費者為圖省事，也會選擇直接付款。兩者都有擴大銷售、推廣產(chǎn)品的目的。但與線下購物可直接查看商品包裝、質(zhì)量等情況不同，線上“順手買一件”無法了解到商品詳情，導(dǎo)致許多消費者在不清不楚的情況下，為了眼前所謂的優(yōu)惠而順手買一件。但當消費者購買后發(fā)現(xiàn)所謂的優(yōu)惠比商品原價還高，甚至拿到手的是假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品時，商家的信譽就會大打折扣，整個營商環(huán)境也會遭到破壞。

對此，消費者在購買相關(guān)產(chǎn)品時，一定要擦亮眼睛，不去購買這種無法知道質(zhì)量如何的商品。面對購物層出不窮的套路，消費者也要勇于采取合理的手段維權(quán)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供所售商品檢驗合格證明、主要成分、產(chǎn)地等有關(guān)情況。“順手買一件”并沒有主動提供相關(guān)情況，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)，消費者可以選擇向市場監(jiān)管部門進行舉報。在遇到商品質(zhì)量問題時，不要因為追究成本較高而選擇“小事化了”，那樣會助長不良商家繼續(xù)通過“順手買一件”來“順便坑一下”消費者。另外，平臺對于相關(guān)問題也要重視起來，補好舉報、監(jiān)管短板，暢通投訴、舉證通道，嚴格把關(guān)商戶買賣程序和手段，確保消費者的合法權(quán)益不受侵犯。

“順手買一件”要以有利于消費者的方式存在，切不可通過“順手買一件”來坑騙大家。商家獲取消費者信任的必殺技是真誠，只有依靠保質(zhì)保量的商品才能留住顧客，平穩(wěn)發(fā)展。