當前視點！“五一”假期民宿現漲價毀約潮？“惡意退單”風氣不可長

【資料圖】

“五一”假期將至，早就定好的民宿卻突然要求房客退訂？24日，“‘五一’民宿現漲價毀約潮”話題登上了熱搜，引起網友關注。

商家希望把握盈利時機上調價格的心情可以理解，但君子愛財，應取之有道。既然消費者按商家原本制定的價格正常下了單，就應當按照約定履行義務。如果行情市價變化過大，提價也應以雙方協商達成一致。“惡意退單”往小里說給消費者帶來麻煩和損失，往大里說擾亂了旅游市場的正常經營秩序。

遇到“惡意退單”，消費者在下單的平臺上能不能維權？據了解，各大旅游類平臺均有對商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款，也要堅持毀單？本質上還是懲戒力度不夠，罰款和漲價帶來的利潤相差甚遠，才會讓一些商家有恃無恐，隨意毀約。平臺應對于存在違規的行為商家加大懲戒力度，對嚴重破壞經營行為的商家可以采取下架閉店整頓、拉入黑名單等措施，繃緊經營守規這根弦。

面對此類亂象，消費者在出行前應盡可能選擇規模大、信譽好的商家，不要盲目被商家的優惠所誘惑，下單前及時關注了解商家是否有負面信息或不良評價。若遇到“惡意退單”的情況，要及時保存證據，向市場監督管理部門進行投訴，可以采用法律手段，主張賠償來彌補自身經濟損失，維護合法權益。

可以看到，多地市場監管部門、消協會等已向各相關經營者發出提醒告誡，發布相關消費提示，以營造良好的消費環境，規范市場價格秩序，維護消費者的合法權益。經商誠為本，譽從信中來，熱絡的文旅市場，是需要優質服務托底的。民宿經營者們要利用好這個“五一”黃金周，在服務品質的提升上多下功夫，相信市場會給有誠意、有信譽的經營者超出預期的回報，也希望每位游客都能乘興而來、盡興而歸。