【黨建引領網(wǎng)格化】上街區(qū)“三化三提升”打造“多中心合一”的新型智慧城市運行中心 世界微頭條

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今年以來，上街區(qū)堅持把黨建引領網(wǎng)格化基層治理作為“1號工程”來抓、作為全面提升城市治理效能的總抓手來謀劃，緊緊圍繞“六個起來”（平臺建起來、隊伍拉起來、事件跑起來、數(shù)據(jù)活起來、機制轉(zhuǎn)起來、中心統(tǒng)起來）工作要求，在“三化三提升”（“實體化”提升融合指揮能力；“實戰(zhàn)化”提升基層治理效能；“實效化”提升為民服務水平）上下功夫，著力打造“多中心合一”的新型智慧城市運行中心，將“社會平安、群眾幸福”的目標落地落實。

據(jù)介紹，上街區(qū)是全市首個在三定方案中融合12345熱線、數(shù)字城管、大數(shù)據(jù)、應急指揮、網(wǎng)格管理五項職能，啟動多中心合一的區(qū)級城運中心。城運中心內(nèi)設置有調(diào)度指揮、監(jiān)督考核、技術保障、入駐部門4個功能區(qū)，已入駐8個部門、32個席位，平時多部門一體化辦公，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)互聯(lián)、中心調(diào)度、一體指揮”。戰(zhàn)時城運中心轉(zhuǎn)換成應急指揮中心，實現(xiàn)“統(tǒng)一領導、快速響應、資源共享”。運行平臺和調(diào)度指揮系統(tǒng)利用政務網(wǎng)向下延伸到鎮(zhèn)辦、社區(qū)，實現(xiàn)一網(wǎng)調(diào)度；視聯(lián)網(wǎng)整合公安、環(huán)保、城管、防汛、防火等攝像頭，實現(xiàn)一網(wǎng)通覽；物聯(lián)網(wǎng)整合空氣微站、水情、雨情、火情等感知設備，實現(xiàn)一物共知；治理網(wǎng)把基層數(shù)字化工作臺延伸到網(wǎng)格移動端，實現(xiàn)一屏統(tǒng)管，為網(wǎng)格化治理提供了有力的數(shù)據(jù)和技術支撐。

在提升基層治理效能方面，上街區(qū)城運中心以“群眾參與管、政府主動管、領導交辦管”為抓手，全面接入鄭好辦APP、12345熱線、110非警務等民意訴求，做到接訴即辦、未訴先辦。采用自上而下的事件流轉(zhuǎn)體系，加強“網(wǎng)格+熱線”工作機制創(chuàng)新，實現(xiàn)事件在網(wǎng)格化平臺閉環(huán)處置；按照“找題、出題、解題”思路，定期分析高頻、共性、區(qū)域集中、熱點事件。圍繞群眾生活、安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定、生態(tài)環(huán)境等重點領域，按照“管用好用實用耐用”的原則，目前已開發(fā)完成森林防火、智能視頻巡查、智慧養(yǎng)老、綜合事件分析平臺等應用場景，以數(shù)字賦能上街區(qū)社會治理。

在提升為民服務水平上，上街區(qū)城運中心拓寬線上線下雙向渠道，線下依托網(wǎng)格員常態(tài)化入戶走訪，職能部門業(yè)務數(shù)據(jù)回流平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)歸集入圖上網(wǎng)；線上加強系統(tǒng)互通，建立與其他部門系統(tǒng)的信息互通機制，全方位多口徑收集各類事件信息。將五星支部創(chuàng)建與網(wǎng)格化工作融合，聚焦一元帶多元，創(chuàng)新建立“黨員、志愿者、職能部門、黨代表、人大代表、政協(xié)委員”六下沉工作機制，確保“小事不出樓棟、大事不出網(wǎng)格”，全面構(gòu)建共建、共享、共治新局面。

據(jù)了解，上街區(qū)督查局負責跟蹤、督查、通報等交辦事項。城運中心從接單及時率、處置及時率、辦結(jié)率、好差評和鎮(zhèn)辦城運中心實體化運轉(zhuǎn)、綜合調(diào)度及其它臨時事項等7個維度，每日兩通報，每月底發(fā)布網(wǎng)格履職結(jié)果，對同期熱點事件提前預警，對臨時事項辦理情況進行通報。群眾可查閱全程辦理留痕，對訴求處置結(jié)果進行“一事一評”，確保響應及時、處置到位、群眾滿意。