(相關資料圖)
來源 | 瀟湘晨報
記者 | 蔣紫雯
10 月 8 日,遼寧省沈陽市法庫縣,一女子稱自家 2 歲寶寶喝蒙牛純甄酸奶吸不上來,剪開盒子竟發現酸奶里有異物,還長 " 黑毛 ",與官方客服溝通后未獲得解決。
10 月 11 日,瀟湘晨報(報料微信:xxcbbaoliao)記者針對此事撥打蒙牛官網上的咨詢與投訴服務熱線,客服工作人員表示這種情況是個例,會有工作人員對接消費者,具體情況需要工作人員看到實物后才能確定。
10 月 11 日上午,當事人劉女士告訴瀟湘晨報(報料微信:xxcbbaoliao)記者,10 月 8 日那天,她打開從超市購買的蒙牛純甄酸奶給家里 2 歲寶寶喝,看到寶寶吸不上來,便用剪刀剪開酸奶盒子,誰知竟發現酸奶里有異物,還長出 " 黑毛 ",覺得特別惡心。
" 這是 2022 年 8 月份產的,保質期 6 個月。" 劉女士認為,酸奶本身有問題,不僅有異物、長黑毛,還發臭了。劉女士表示,她與蒙牛官方客服溝通此事后,有業務員加了她微信,她也給對方發去了手上酸奶的圖片和視頻," 記錄了事件過程,讓等電話,有專人對接這個事情。"
劉女士接受媒體采訪時還表示,寶寶喝了酸奶后有些拉肚子,暫時沒發現其他癥狀。
10 月 11 日下午,瀟湘晨報記者針對此事撥打蒙牛官網上的咨詢與投訴服務熱線,客服工作人員回應:" 您說的這種情況都是個例,我們會有工作人員對接消費者的。具體情況需要工作人員看到實物后才能確定。"
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