要聞：? 29.9 元充 100 元話(huà)費(fèi)？小心！高額“優(yōu)惠”背后有陷阱

29.9 元充 100 元話(huà)費(fèi)

【資料圖】

！！！

最近

你在刷視頻、打游戲、支付時(shí)

有沒(méi)有碰到 APP 彈出

這種充值領(lǐng)話(huà)費(fèi)活動(dòng)？

真有這樣的好事？

千萬(wàn)別信

全國(guó)多地已有不少消費(fèi)者上當(dāng)

投訴稱(chēng)

實(shí)際誘導(dǎo)下載 APP

收到都是名不副實(shí)的話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券

得充值數(shù)千元才能享受優(yōu)惠

來(lái)看

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者

對(duì)此進(jìn)行的調(diào)查

01

掃碼落入話(huà)費(fèi)陷阱

誘導(dǎo)下載 APP 得優(yōu)惠券

10 月 24 日，河北省邢臺(tái)市寧晉縣消費(fèi)者王先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，最近使用一些 APP 都能看到頁(yè)面下方有金額上百元的 " 走路收入 " 廣告，提醒 " 存入微信余額 "。

10 月 23 日，他試著點(diǎn)擊領(lǐng)取這筆不菲的收入，先被誘導(dǎo)下載了 " 天天健康 " 和 "B 卡特權(quán) " 兩個(gè) APP，接著讓他參與 "100 元話(huà)費(fèi) " 抽獎(jiǎng)，抽中領(lǐng)取話(huà)費(fèi)時(shí)卻變成了 "29.9 元領(lǐng)取 100 元話(huà)費(fèi)券 "。

王先生說(shuō)當(dāng)時(shí)沒(méi)細(xì)看，覺(jué)得 "29.9 元領(lǐng)取 100 元話(huà)費(fèi)券 " 也挺劃算，就支付了 29.9 元。

▲ APP 頁(yè)面顯示的 " 走步收入 " 廣告。資料圖片

令王先生完全沒(méi)想到的是，自己并沒(méi)有收到 100 元話(huà)費(fèi)，而是獲得了 5 元和 10 元兩種面值合計(jì) 100 元話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券，優(yōu)惠券只能在 "B 卡特權(quán) "APP 上使用，用于話(huà)費(fèi)充值時(shí)抵扣，每次只能用一張，100 元抵扣 5 元，200 元抵扣 10 元，算下來(lái)，要享受 100 元話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券就得再支付 1900 元。

" 始終也沒(méi)有領(lǐng)到‘走路收入’。" 王先生氣憤地說(shuō)，" 這種誘導(dǎo)消費(fèi)的行為非常惡劣。"

北京市豐臺(tái)區(qū)消費(fèi)者魯女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，前不久她也遭遇了相同的騙局。她在易企秀 APP 查看文件時(shí)，突然彈出了 " 抽獎(jiǎng) " 活動(dòng)，抽中后顯示充 29.9 元可以返 100 元話(huà)費(fèi)。王女士想到平時(shí)也需要話(huà)費(fèi)，就支付了。但付款后，沒(méi)有任何提示，100 元話(huà)費(fèi)沒(méi)有到賬，也找不著任何信息。

記者獲悉，連日來(lái)類(lèi)似投訴案例已有上百起，涉及全國(guó)二十余個(gè)省市的消費(fèi)者。有的消費(fèi)者被陌生電話(huà) 3 次無(wú)故扣費(fèi)，每次都是 29.9 元，聯(lián)系客服自動(dòng)轉(zhuǎn)接到提交退費(fèi)申請(qǐng)頁(yè)面，但彈出的信息確是已超過(guò)七天退費(fèi)期限；有的消費(fèi)者打電話(huà)咨詢(xún)電信運(yùn)營(yíng)商客服，發(fā)現(xiàn)話(huà)費(fèi)沒(méi)到賬，才知道被騙了。

02

名頭、話(huà)術(shù)多樣

"29.9 元充話(huà)費(fèi) " 屢見(jiàn)不鮮

10 月 27 日，記者打開(kāi)王先生所用的 APP，發(fā)現(xiàn) " 走路收入 " 的廣告還在，只是操作步驟變了。

按照步驟，安裝 " 健康運(yùn)動(dòng)寶 "APP 后，變成了 " 晃一晃，領(lǐng)取新人紅包 "。領(lǐng)取 " 紅包 " 卻跳出 " 中獎(jiǎng) " 頁(yè)面，顯示 "100 元話(huà)費(fèi)翻出來(lái) "。點(diǎn)擊后出現(xiàn) "29.9 元領(lǐng)取 100 元話(huà)費(fèi)券 " 頁(yè)面。記者看到，" 立即充值 " 頁(yè)面默認(rèn)選擇 " 推薦 100 元，僅需 29.9 元 "，宣稱(chēng) " 立即充值，節(jié)省近 70 元 "。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原本只是一個(gè)話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券的銷(xiāo)售活動(dòng)，被充滿(mǎn)誘導(dǎo)的廣告包裝后，讓很多消費(fèi)者誤以為：只需充值 29.9 元，手機(jī)上就能到賬 100 元話(huà)費(fèi)。這種騙術(shù)通過(guò)各種手機(jī) APP 軟件來(lái)到消費(fèi)者身邊，讓人防不勝防。

記者打開(kāi)某平臺(tái) APP，輸入 "29.9 元領(lǐng)話(huà)費(fèi) "，找到了多個(gè)相關(guān)視頻。

@鵝廠小甜甜 賬號(hào)直接宣稱(chēng) "29.9 元充 100 元話(huà)費(fèi) "" 相當(dāng)于三折充話(huà)費(fèi) "；

@胖姐的逆襲記 宣稱(chēng) "29.9 元充值 100 元話(huà)費(fèi)券的活動(dòng)是真的，到賬了 "……

▲該充值頁(yè)面讓消費(fèi)者誤認(rèn)為花 29.9 元可以充 100 元話(huà)費(fèi)。資料圖片

南京市江寧區(qū)消費(fèi)者鄧先生告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，他被猛犸充電 APP 上彈出抽獎(jiǎng)活動(dòng)誘導(dǎo)，下載 " 潮物圈 "APP 后發(fā)現(xiàn)，100 元話(huà)費(fèi)券要分 15 次使用。充值頁(yè)面顯示的公司是成都聞?wù)Z響網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聞?wù)Z響公司），收款方卻是成都輕元素網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)輕元素公司），而兩家公司的服務(wù)承諾彼此矛盾。

聞?wù)Z響公司稱(chēng) "100 元話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券包 " 的構(gòu)成是 "10 張 10 元券 "，承諾不滿(mǎn)意可無(wú)理由退款；

輕元素公司 400 電話(huà)客服人員卻表示，話(huà)費(fèi)券權(quán)益包為 10 張 5 元券和 5 張 10 元券，總共 15 張，購(gòu)買(mǎi)后不支持退款。

王先生也告訴記者，當(dāng)初支付頁(yè)面顯示的是 " 點(diǎn)點(diǎn)科技 "，收款單位卻是成都暉漢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)暉漢公司）。投訴暉漢公司后，對(duì)方很快退了錢(qián)。

記者梳理大量投訴發(fā)現(xiàn)，被投訴的除了上述公司外，還涉及四川輕子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)輕子公司）、成都輝維互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)輝維公司）等多家公司。其中，投訴量最大的暉漢公司，其法定代表人廖楊坤名下有輕子公司、輝維公司等多家公司，這些公司之間業(yè)務(wù)相互交叉。

03

商家稱(chēng)委托廣告公司引流

已停業(yè)整改

10 月 25 日，記者撥通了暉漢公司法定代表人廖楊坤的電話(huà)。對(duì)方證實(shí)，他同時(shí)是輕子公司、輝維公司的負(fù)責(zé)人，" 都在一起做這個(gè)項(xiàng)目 "。

廖楊坤告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，他們所做的項(xiàng)目就是利用公司開(kāi)發(fā)的 "B 卡特權(quán) "APP，為用戶(hù)提供 " 滿(mǎn) 100 元減 5 元 " 的話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券，已經(jīng)和位于新疆的上游公司簽訂了合作協(xié)議，具體由上游公司充值，也就是把用戶(hù)充值的訂單提交給上游公司，再由上游公司提交給合作的通信運(yùn)營(yíng)商。

隨后，廖楊坤給記者發(fā)來(lái)了和阿克蘇未來(lái)云信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)阿克蘇未來(lái)云公司）簽訂的《慢充話(huà)費(fèi)充值類(lèi)合作框架協(xié)議》。記者看到，根據(jù)該協(xié)議，阿克蘇未來(lái)云公司利用自己的探店貓平臺(tái)軟件，通過(guò) API 接口等技術(shù)對(duì)接方式，為廖楊坤的公司提供充值繳費(fèi)類(lèi)服務(wù)，具體充值類(lèi)型為話(huà)費(fèi)慢充、快充。收到廖楊坤公司的充值繳費(fèi)請(qǐng)求后，阿克蘇未來(lái)云公司負(fù)責(zé)傳輸并反饋供應(yīng)商返回的充值繳費(fèi)結(jié)果。

" 業(yè)務(wù)量最多的一天有七八萬(wàn)用戶(hù)，日常每天有用戶(hù) 2 萬(wàn)左右。很多公司在做這個(gè)項(xiàng)目，我們?cè)诔啥疾皇亲畲蟮摹? 廖楊坤說(shuō)。

廖楊坤辯稱(chēng)，引流廣告都委托給廣告公司投放，具體投放情況，他也不完全清楚。" 我們只提供‘充值’廣告頁(yè)面，只有這個(gè)頁(yè)面和域名才是我們的，" 廖楊坤說(shuō)，" 我們的廣告頁(yè)面關(guān)于使用規(guī)則，都是寫(xiě)清楚了的。"

▲暉漢公司的整改書(shū)。資料圖片

廖楊坤給記者提供了一份暉漢公司的《整改規(guī)劃書(shū)》，表示公司已經(jīng)在開(kāi)始整改。《整改規(guī)劃書(shū)》承認(rèn) " 媒體投放的廣告的誘導(dǎo)性強(qiáng)，容易引起消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品造成誤解 "" 用戶(hù)投訴較高，且存在客訴處理不及時(shí)的情況 "。具體有 " 廣告下架 "" 頁(yè)面修改 "" 產(chǎn)品調(diào)整 "" 客服流程優(yōu)化 " 四個(gè)方面的整改措施，包括 " 排查所有廣告投放媒體，針對(duì)誘導(dǎo)性較強(qiáng)的廣告和媒體溝通立即下架 "。

記者詢(xún)問(wèn)廣告下架具體情況，廖楊坤表示，并不清楚具體的平臺(tái)，只有用戶(hù)反映問(wèn)題后，才會(huì)下架。

10 月 27 日，廖楊坤主動(dòng)來(lái)電告訴記者：" 這周之內(nèi)直接停業(yè)整改 "。

04

不要輕信話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券

實(shí)質(zhì)是捆綁銷(xiāo)售

就話(huà)費(fèi)慢充、話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券等情況，10 月 27 日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪了阿克蘇未來(lái)云公司總經(jīng)理?xiàng)畈ā畈ǜ嬖V記者，他們做的是話(huà)費(fèi)直充業(yè)務(wù)，是正當(dāng)?shù)脑?huà)費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)。自己所在公司為二級(jí)代理商，向下游發(fā)展話(huà)費(fèi)慢充業(yè)務(wù)。所謂話(huà)費(fèi)慢充，" 是因?yàn)橛脩?hù)訂單量大的，一次性交到一級(jí)代理商那里，需要集中處理 "，再由一級(jí)代理商交給三大運(yùn)營(yíng)商，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)話(huà)費(fèi)到賬的時(shí)間較慢，一般是承諾 72 小時(shí)內(nèi)到賬。

楊波表示，他們公司不做話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，也沒(méi)有 "29.9 元 " 這種業(yè)務(wù)。他認(rèn)為 29.9 元買(mǎi) 100 元話(huà)費(fèi)券，實(shí)質(zhì)是捆綁銷(xiāo)售。他告訴記者，其公司從一級(jí)代理商拿到的 100 元話(huà)費(fèi)折扣價(jià)是 92、93 元左右，用戶(hù)直充有的是 95 元，有的是 97 元，有運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)直充 96.5 元。"29.9 元 " 這類(lèi)慢充折算下大約就是 96.5 元，其實(shí)對(duì)用戶(hù)并不優(yōu)惠。

" 慢充要找正規(guī)公司，不能相信話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券這種東西。" 楊波說(shuō)。對(duì)于是否存在慢充公司拿到用戶(hù)錢(qián)后直接 " 跑路 " 這種風(fēng)險(xiǎn)，楊波認(rèn)為 " 有這種可能 "。