深圳大浪街道：大調解格局及時化解矛盾

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羊城晚報全媒體記者林園報道：" 我的孩子在這個卡丁車公園玩耍時受傷，我該怎么維權？" 近日，深圳市龍華區大浪街道信訪辦收到一位母親的求助。了解情況后，大浪街道迅速行動，短短 9 天，事情便得到妥善解決。據悉，2022 年以來，大浪街道共排查受理各類矛盾糾紛 6743 宗，化解率達 97.5%。

據了解，求助人陳女士的孩子在某卡丁車公園玩耍過程中因該地存在安全隱患不幸受傷，但商家卻拒絕承擔相應責任。陳女士倍感無助，遂求助大浪街道。隨后，街道工作人員前往事發公園了解情況，并搭建平臺協調解決問題。經過數天的努力調解，最終，雙方達成了一致意見，陳女士的訴求終于得到解決。同時，大浪街道也舉一反三，迅速對轄區內游樂項目設施進行排查，及時消除風險隱患，確保群眾生命健康安全。

據介紹，近年來，龍華區大浪街道把矛盾糾紛排查化解工作作為維護社會和諧穩定的有力抓手，以 " 四抓四強 " 工作法大力推進矛盾糾紛化解工作，全力維護社會大局持續穩定，提升群眾的安全感和政法工作滿意度。依托網格化社會治理機制，把街道劃分為 547 個小網格，充分發揮網格員走街串戶第一時間掌握社情民意的作用，及時將不穩定因素上報反饋，由調解部門及時介入，通過街道平安建設中心，統一受理并認真梳理群眾反映的各類訴求和矛盾糾紛，力爭當場答復、立即解決；不能現場解決的，則分流到責任單位和相關部門，為群眾解決問題提供 " 一站式 " 服務，推動矛盾糾紛解決高效化。