中國平安：探索金融科技，升級客戶服務質量 今日視點

文 / 羊城晚報全媒體記者 李鋼 陳曉楠

圖 / 羊城晚報全媒體記者 鐘振彬

6 月 11 日，廣東 " 高質量發展調研行 " 采訪團來到位于深圳的中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱 " 中國平安 "）。記者了解到，中國平安通過研發投入持續打造領先的科技能力，廣泛應用于金融主業，并加速推進生態圈建設。

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據介紹，截至 2022 年底，中國平安擁有近 3 萬名科技開發人員、近 3900 名科學家的一流科技人才隊伍；科技專利申請數累計達 46077 項，位居國際金融機構前列，在人工智能技術領域、金融科技和數字醫療業務領域的專利申請數排名均為全球第一位。

中國平安還深入推進智能化、數字化轉型，運用科技助力金融業務提質增效，提升風控水平，并將創新科技深度應用于 " 金融服務、醫療健康、汽車服務、智慧城市 " 等領域，運用金融科技和醫療生態力量，打造有溫度的產品與服務，實現 " 科技賦能金融、科技賦能生態、生態賦能金融 "。

" 面向中小微長尾客群和實體制造服務，我們依托平安銀行最擅長的供應鏈金融服務，探索科技金融。我們希望利用互聯網、區塊鏈、大數據、AI 技術升級我們的客戶服務質量，比如建立了智能化的物聯網平臺星云平臺。" 平安銀行總行交易銀行事業部技術總監鄧俊毅說道。

鄧俊毅介紹，平安銀行還打造了互聯網和農業相結合的應用場景。" 在安徽的阜南，我們有蘆蒿產業幫扶基地，幫助產業基地鋪設了農業互聯網，監控土壤空氣和環境溫濕度，包括土壤成分含量。"

記者走進平安康養展廳，這里環境優雅舒適、布置了智能管家和跌倒雷達檢測等 " 黑科技 " 的高端康養屋十分引人注目。據介紹，在醫療健康領域，中國平安創新推出中國版 " 管理式醫療模式 "，配合 "9073" 的養老格局，積極探索 " 保險 + 居家養老 "" 保險 + 高端康養 "" 保險 + 健康管理 " 等服務模式，為不同老年群體提供專業的養老服務。

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來源 | 羊城晚報羊城派

責編 | 謝哲

校對 | 周勇