“ 1 次取 1 元逼哭柜員”，錯在儲戶還是錯在銀行？_每日簡訊

文 / 馮海寧

# 男子故意 1 次取 1 元逼哭柜員 # 4 日沖上熱搜第一，引發網友熱議。據媒體報道，7 月 3 日，浙江寧波，一名男子進銀行對工作人員說，需要取款 2.5 萬元。銀行工作人員因工作需求例行詢問取款用途時，男子被問得不耐煩，稱要將錢分批取出，一次就取一元錢。最后男子看到工作人員委屈哭了，才把 2.5 萬元取出來。（7 月 4 日新聞晨報）

據目擊者稱，工作人員詢問取款用途，是銀行規定職責范圍內的事情，主要是防止受到詐騙。男子認為錢是自己的，取錢時還被問這么多，有點不耐煩。此事之所以受到關注、引起熱議，主要原因是，類似一幕在生活中很多見，只是沒有升級到 " 儲戶 1 次取 1 元逼哭柜員 " 的程度。

【資料圖】

對于此次事件中的銀行工作人員，不少網友以同情的心理來看待。無論是被儲戶誤解，還是被儲戶如此刁難，對盡職盡責的銀行工作人員而言都不免感到委屈。網友同情弱者也是一種正常的心理。而事件中的男儲戶，以 "1 次取 1 元 " 方式故意難為銀行工作人員，難免受到批評。

但在這起事件中，真的全是儲戶之錯嗎？從道理上講，存于銀行的錢，是儲戶個人資產，儲戶想取就取，想取多少就取多少，完全是個人自由。銀行無權干涉儲戶取款自由。但在該事件中，銀行工作人員詢問取款用途，給儲戶帶來 " 干涉取款自由 " 的印象，儲戶反感也不算意外。

從法律角度看，無論是《儲蓄管理條例》還是《商業銀行法》，均規定商業銀行（儲蓄機構）辦理個人儲蓄業務時，應當遵循 " 存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密 " 的原則。其中的 " 取款自由 " 是儲戶的基本權利，銀行無權進行干涉。即儲戶不滿銀行做法有法律依據。

但有人會認為，銀行工作人員做法沒有錯，詢問取款用途既是防止儲戶被騙錢，也是履行有關職責。不可否認，有關部門曾印發文件，授權銀行工作人員詢問儲戶取款用途，但是，文件規定銀行詢問儲戶取款用途是有前提條件的，即達到規定的取款數額才能詢問，不能隨意詢問。

中國人民銀行等三部門印發、自 2022 年 3 月 1 日起施行的《金融機構客戶盡職調查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》規定，為自然人客戶辦理人民幣單筆 5 萬元以上或者外幣等值 1 萬美元以上現金存取業務的，應當識別并核實客戶身份，了解并登記資金的來源或用途。

而在上述事件中，男儲戶只取款 2.5 萬元，遠沒有達到單筆 5 萬元以上標準，那么銀行工作人員了解其資金用途，明顯不符合規定要求，這究竟是涉事銀行私自調整標準，還是該銀行工作人員不了解有關規定？不管怎么說，銀行工作人員不按規定標準詢問取款用途，錯在銀行自身。

如果說該儲戶有錯，主要錯在沒有換位思考，心胸略顯狹窄，還存在報復心理，這是不可取的。其實，該儲戶可以講道理、擺法律、亮政策，以捍衛自己拒絕說出取款用途的權利。若涉事銀行嚴格按照法律和上述辦法規定操作，" 儲戶 1 次取 1 元逼哭柜員 " 這一幕也不會發生。

希望所有銀行或者銀行工作人員，在落實上述辦法時，都能按取款額度規定標準詢問取款用途，并向儲戶做好解釋工作。（羊城晚報時評投稿郵箱：wbsp@ycwb.com）

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來源 | 羊城晚報羊城派

責編 | 張齊 王雋杰