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鐘表指向夜晚九點(diǎn)半，鄭州高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股副股長(zhǎng)周婕送走延遲服務(wù)的納稅人，關(guān)上稅務(wù)大廳的燈光。她走出大門來(lái)到街上，看見繁華的都市、充滿煙火氣的店鋪、經(jīng)營(yíng)者的笑容，欣慰地笑了。

工作23年來(lái)，這是周婕最喜歡的場(chǎng)景。煙火氣中百姓的滿面笑容，也從一方面詮釋了稅務(wù)人“為國(guó)聚財(cái)，為民收稅”的意義所在。

逐戶聯(lián)系納稅人，幫助查看減稅降費(fèi)紅利賬單

在鄭州市高新區(qū)辦稅服務(wù)廳，總能看到周婕耐心地為群眾答疑解難的身影。在她看來(lái)，作為一名稅務(wù)工作者，在納稅人最需要的時(shí)候看的見，在納稅人最困難的時(shí)候找的著，在納稅人最迫切的時(shí)候先出現(xiàn)，是一種責(zé)任和光榮。

新冠肺炎疫情和復(fù)雜態(tài)勢(shì)下，減稅降費(fèi)關(guān)系著小微企業(yè)能否度過難關(guān)。為了讓納稅人盡早享受到政策紅利，周婕常常加班加點(diǎn)，逐戶聯(lián)系納稅人，幫助他們查看減稅降費(fèi)紅利賬單。有一次，當(dāng)一家小微企業(yè)法人咨詢其他稅費(fèi)時(shí)，周婕發(fā)現(xiàn)其符合“六稅兩費(fèi)”減免政策，就一條條宣講、手把手教學(xué)申請(qǐng)。為了更好地為納稅人提供個(gè)性化服務(wù)，周婕探索了一套規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳工作的“可量化”和“可視化”。

在周婕的影響下，高新區(qū)納稅服務(wù)股形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和嚴(yán)格的學(xué)習(xí)機(jī)制：每天上班前十分鐘組織召開晨會(huì)，互相交流業(yè)務(wù)知識(shí);每周舉辦一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，由業(yè)務(wù)骨干對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行集中針對(duì)性的講解;每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)考核，驗(yàn)收學(xué)習(xí)成果。由此，辦稅服務(wù)廳窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平全面提升，受到了納稅人的極大贊賞，被評(píng)為“河南省文明服務(wù)示范窗口”。

在多個(gè)崗位任職，牢記“為國(guó)聚財(cái)為民收稅”初心

曾獲公務(wù)員考核優(yōu)秀嘉獎(jiǎng)，被評(píng)為辦事大廳優(yōu)秀工作人員、財(cái)政稅收工作先進(jìn)個(gè)人、河南省地稅系統(tǒng)改革尖兵、鄭州市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀黨員、河南省稅務(wù)系統(tǒng)最佳辦稅服務(wù)明星，榮記“三等功”……諸多榮譽(yù)的背后，是周婕全身心地投入到稅收工作中。

自1999年參加稅收工作以來(lái)，周婕先后在多個(gè)崗位任職，她都能做到優(yōu)秀。

初入稅務(wù)系統(tǒng)，周婕被派往偏遠(yuǎn)的基層稅務(wù)所任職，一個(gè)月只能回一次家。遇到緊急公務(wù)時(shí)，要立即趕往市局匯報(bào)工作，深夜再返回單位處理公務(wù)，連晚飯都顧不上吃，由于長(zhǎng)期勞累，伏案工作，周婕同志曾3次暈倒在工作崗位上，但她卻始終毫無(wú)怨言。

在主管房地產(chǎn)交易登記中心稅務(wù)窗口時(shí)，登記中心業(yè)務(wù)復(fù)雜、繁重，寸步難離，周婕每天接待群眾一波又一波，接聽咨詢電話一個(gè)又一個(gè)，解答政策一次又一次，每月業(yè)務(wù)均在3000-4000筆。

在減稅降費(fèi)工作落實(shí)期間，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴、克難攻堅(jiān)，常常工作到深夜，為的就是讓納稅人盡早享受到政策紅利。

在政策紅利賬單推送期間，她加班加點(diǎn)逐戶聯(lián)系納稅人查看減稅降費(fèi)紅利賬單，讓納稅人準(zhǔn)確全面算好減稅降費(fèi)“收益賬”。在納稅人需要延時(shí)服務(wù)時(shí)，她主動(dòng)留下，耐心解決納稅人問題。

主動(dòng)投入抗洪救災(zāi)，用行動(dòng)為孩子做出榜樣

因?yàn)閷Ｗ?，所以淡?因?yàn)闊釔郏陨钋椤Ｔ谔厥鈺r(shí)期，周婕總是主動(dòng)站出來(lái)，肩負(fù)起沉甸甸的責(zé)任。

2021年7月20日，鄭州遭遇特大暴雨。周婕主動(dòng)申請(qǐng)留下來(lái)保障大廳人員安全和設(shè)備安全。面對(duì)獨(dú)自在家未成年女兒的恐懼，她只能在忙碌之余電話撫慰。暴雨過后，她又帶領(lǐng)青年志愿先鋒隊(duì)，投入到受災(zāi)嚴(yán)重小區(qū)的除淤救災(zāi)中。

回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，周婕說(shuō)：“正是因?yàn)槲沂且晃荒赣H，才更希望給女兒做好榜樣。當(dāng)我們能夠愛崗敬業(yè)、迎難而上，才能更好地守護(hù)共同的家園?！?/p>

23年的“稅月”里，周婕同志用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著當(dāng)代稅務(wù)干部勤于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐、樂于奉獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)的形象。盡管平凡，卻不平庸;盡管瑣碎，卻不簡(jiǎn)單;盡管細(xì)微，卻不渺小。

關(guān)鍵詞：辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)知識(shí) 工作人員