汽車服務價值新坐標 "2017金扳手獎"評選榜單揭曉

12月20日，由汽車與駕駛維修傳媒與搜狐汽車聯合發起、主辦的“2017中國汽車服務金扳手獎評選”頒獎典禮在北京香格里拉飯店隆重舉行。150余位來自全國知名車企代表、媒體記者及行業專家共同出席并見證了這場頒獎盛典。

“中國汽車服務金扳手獎評選”是目前國內首個且唯一由媒體發起并主辦的、深度關注并評價國內乘用車服務品牌及增值服務業務的專業評選，以打造中國汽車服務價值坐標系為己任，用榜樣的力量推動中國汽車服務產業不斷進步，自2006年創立至今“金扳手獎評選”已經連續成功舉辦十二屆。

“中國汽車服務金扳手獎評選”針對國內乘用車服務品牌及增值服務業務進行評價，包括對服務體系、服務質量、專業技術、用戶滿意度、用戶口碑等多個方面進行綜合評審。

汽車與駕駛維修傳媒社長胡波致辭

搜狐汽車事業部副總編輯王慧芳致辭

今年的評選主要經過了候選品牌征集、線上車主投票、產生入圍品牌、邀請行業媒體及專家票選，之后由組委會根據車主投票、媒體及專家投票，對入圍品牌進行綜合考量并最終確定獲獎品牌，評選結果忠實體現了用戶及行業媒體與專家的評選意見。因此，“2017中國汽車服務金扳手獎評選”最終結果將成為本年度中國汽車服務領域最具影響力和知名度的榜單。

“2017中國汽車服務金扳手獎評選”共設置4個組別，分別為：自主品牌、合資品牌、進口/高檔品牌、品牌保險。依據本屆評選標準及評選結果，自主品牌組別產生了4個分項獎獲獎品牌;合資品牌組別產生了8個分項獎獲獎品牌;進口/高檔品牌組別產生了2個分項獎獲獎品牌;品牌保險組別產生了唯一1個優秀品牌。

2017中國汽車服務金扳手獎獲獎企業嘉賓與主辦方、特邀嘉賓合影

2017中國汽車服務金版手獎獲獎榜單

以上順序不分先后

中國汽車工業咨詢委員會主任

原北京汽車工業控股有限公司董事長、北京汽車工業協會會長安慶衡致辭

本屆頒獎典禮還特別邀請到了原機械工業部部長，第八、第九屆全國政協常委，第九屆全國政協提案委員會主任何光遠，以及中國汽車工業咨詢委員會主任、原北京汽車工業控股有限公司董事長、北京汽車工業協會會長安慶衡。作為特邀嘉賓，安慶衡主任在頒獎典禮的致辭中說道：“近年來，中國汽車服務產業的發展有目共睹，國內各車企在產業發展的過程中發揮了積極的推動作用。我也非常榮幸再次受主辦方邀請來到‘金扳手獎’的頒獎典禮現場，‘金扳手獎’作為目前國內唯一的、由兩家專業媒體強強聯合、對國內車企售后服務體系進行綜合評價的重要評選，受到行業一致的關注和認可，每年的評選結果都反映出這個產業中表現最優秀企業的實力和表現。今年已經是第十二屆，希望‘金扳手獎’未來能再接再厲，為產業的發展做出應有的貢獻，同時也預祝‘金扳手獎’越辦越好。”

2017年，主辦方還推出了一系列創新的活動，包括2017車主服務消費趨勢調查、2017中國汽車服務產業高峰論壇、金扳手服務體驗店進店直播、2017 TOP10金扳手“一技絕塵”精英技師評選以及“2017金扳手服務體驗店”認證等活動。

“2017 TOP10金扳手‘一技絕塵’精英技師”獲獎名單

以上順序不分先后

2017 TOP10金扳手“一技絕塵”精英技師與頒獎嘉賓合影

在頒獎典禮上，主辦方還發布了“2017車主服務消費趨勢調查報告”。“互聯網+”時代，汽車后市場發展環境和方向均在發生變化，消費需求不斷升級，車主服務消費方面也有了新的變化。最終的調查結果顯示：

1、4S店依然是大多數車主給愛車做維修保養的首選場所，絕大多數車主對目前4S店體系的服務是滿意的，可見4S店體系仍然是售后服務市場的絕對主導，優勢明顯。

2、車主對于服務的根本訴求，還是服務的質量，包括專業程度、軟硬件保障、流程與規范等，其次是對服務收費的關注度，是否收費合理很重要;而新一代車主的消費習慣更趨于理性、互聯網化及人性化。

3、基于移動互聯時代，車主對微信平臺的使用度、依賴度更高，凸顯微信的優勢，而且其未來仍然有很大的發展空間;基于移動互聯時代的信息服務與安全，需要重視。

4、基于移動互聯的用車養車類產品，在未來將有很大的發展空間，但主機廠主導的品牌類APP使用率卻較低。

2017金扳手服務體驗店代表與頒獎嘉賓合影

繼2016年首次推出“金扳手服務體驗店”認證活動，今年共有12家獲獎品牌的全國近400家4S店獲得“金扳手服務體驗店”榮譽稱號，這不僅是對獲獎品牌優秀4S店高品質服務的肯定和表彰，也是獲獎品牌向消費者開放展示其杰出服務的新平臺、緊密聯系用戶的新紐帶。