環(huán)球觀點：敬老助老愛民 社保服務暖心

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為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，弘揚孝親敬老傳統(tǒng)美德，維護老年人合法權(quán)益，許昌市社保部門圍繞“敬老助老 暖心社保”這一活動主題，在全市范圍內(nèi)開展便利為老服務和防騙反詐宣傳，大力營造養(yǎng)老孝老敬老的社會氛圍。

一、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。活動開展以來，組織在許昌市本級和各縣市區(qū)市民之家服務大廳、社銀一體化服務網(wǎng)點、各街道（社區(qū)）社保便民服務網(wǎng)點等場所醒目位置，張貼“敬老助老 暖心社保”主題活動宣傳海報，開展政策宣講，倡導敬老從心開始、幫助老人從我做起的道德風尚，強化養(yǎng)老孝老敬老意識。同時結(jié)合社保基金反詐宣傳，提醒老年人注意保管社保卡賬戶和密碼，不要聽信小道消息，更不要貪圖小便宜，提高防騙意識，把自己的養(yǎng)老錢守好守住。

二、優(yōu)化服務環(huán)境，打造溫馨空間。考慮到老年人的身體狀況，聯(lián)合許昌市政務服務和大數(shù)據(jù)管理部門，在現(xiàn)有“老年人服務專區(qū)”的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況，調(diào)整、完善相關(guān)服務設(shè)施，配備老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、口罩、雨傘、飲水機、放大鏡等服務用品及無障礙設(shè)施。為規(guī)范大廳適老化服務流程，社保窗口嚴格執(zhí)行科長帶班制度，配備業(yè)務辦理引導人員，推行幫辦領(lǐng)辦代辦服務，落實好便利老年人辦事的現(xiàn)場引導、咨詢輔導、告知承諾、預約辦理等服務機制，使老年人現(xiàn)場辦事全程有人幫、服務鏈接無縫隙，增強老年人的辦事獲得感。

三、創(chuàng)新服務方式，踐行為民宗旨。為了解決群眾辦事排隊問題，社保部門主動作為，在市民之家大廳門口設(shè)立養(yǎng)老政策業(yè)務咨詢點，每天上午提前半小時上班，為廣大群眾提供養(yǎng)老保險政策和業(yè)務咨詢服務，縮減群眾辦事時間成本。對部分行動不便、長期臥床人員和敬老院的高齡人員，堅持上門服務，開展養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證，確保及時認證、待遇不停。與12家合作銀行共同建設(shè)了60個社銀一體化服務網(wǎng)點，在銀行網(wǎng)點受理社保業(yè)務，實現(xiàn)“就近辦”“多點辦”，真正讓群眾少跑腿。

開展“敬老助老 暖心社保”主題活動，優(yōu)化了老年人的服務設(shè)施，增強了全體干部職工的養(yǎng)老孝老敬老意識，使老年人的幸福感、獲得感明顯提升。下一步，許昌市社保部門將會持續(xù)加強老年人的服務工作，不斷優(yōu)化完善適老化服務，為老年人安享幸福生活提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務保障。