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就診少跑腿 患者有“醫”靠-焦點資訊

時間:2023-06-02 10:42:27 來源: 鄭州日報


長期以來,看病體驗差、等候時間長受到患者普遍吐槽。

近日,省委改革辦、省衛生健康委、省醫療保障局把就醫群眾的“槽點”作為改革的“發力點”,在我省試點推行“便民就醫少跑腿”改革,通過七項舉措,讓患者從容就醫。


(資料圖片僅供參考)

掌上支付“碼”上操作

“醫保電子憑證不僅是患者的支付憑證,更是就醫群眾的隨身‘身份證’。”5月31日,一見到記者,省腫瘤醫院醫療保險辦公室副主任陳武軍就拿起手機演示:“比如,如今初次就診掛號時,只刷醫保電子憑證,就可少填不少身份信息。”

其實早在2年前,省腫瘤醫院就著手準備推行醫保電子憑證應用服務。在掛號、取藥等支付的關鍵環節實現了醫保電子憑證應用。“通過此次‘微改革’,我們對這項工作進行了再優化,實現了全場景應用服務。”陳武軍說。

同時,省腫瘤醫院不斷優化患者就醫體驗的創新舉措。該院規劃財務部住院收費處組長楊揚介紹,省腫瘤醫院已在全院推行患者手機端自助辦理住院、出院服務,在不增加醫務人員負擔的前提下,最大化方便患者辦理住院、減少院內跑路。“目前,自費病人可完全實現手機端自助出院。醫保病人手機端自助出院試點測試完畢。”

醫患共享“24小時”紅利

一直以來,醫技檢查是就醫環節難以打通的堵點,一邊是就醫群眾“看病跑斷腿、檢查好幾天”的呼喚,一邊是預約工作人員“拉關系”“打招呼”難以擺平的“人情債”。

如何解決這種兩難局面?鄭州市中心醫院住院服務中心護士長王春又向記者亮出了自己的“法寶”——醫技檢查集中預約平臺。

王春又告訴記者,鄭州市中心醫院通過建立醫技檢查集中預約平臺,科學分析門診、住院患者診療需求,對號源進行動態分布、彈性調配,系統設置了分專業、分時段的預約規則。同時,開通網絡、電話、自助機、現場等多種方式預約,實現了患者多項檢查預約在相鄰時間段,外出一次即可完成所有預約檢查。

通過流程的優化,鄭州市中心醫院實現了就診效率的提升。目前,該院門診患者醫技檢查平均在2小時內即可完成。

讓“慢病”患者享受“快”服務

辦理慢病申請,需要提供病歷、領申請表、填表、開診斷證明、科主任簽字、醫院蓋章、職工醫保到單位蓋章、醫保局鑒定……

為了減輕慢病患者的負擔,在我省推出“便民就醫少跑腿”改革時,鞏義市人民醫院把“慢病快辦”納入其中。

該院醫保辦公室主任王曉紅介紹,所謂的“慢病快辦”是指患者在出院時,如果符合慢病申報,管床醫生會主動告知,由窗口人員收集材料,統一送醫保局審核,出鑒定結果后,醫院主動通知患者取慢病本。

今年前5個月,鞏義市人民醫院已為992名符合條件的患者辦理慢病申請,實現了讓“慢病”患者少跑路的同時享受“快”服務。

聚焦“小切口”,創新“微改革”,服務“大民生”。采訪中記者發現,自“便民就醫少跑腿”改革推行以來,各試點醫院在做好“規定動作”的同時,制定了不少行之有效的創新舉措,實現醫護患共享改革紅利,為在全省推廣此項改革提供了可借鑒、可復制的經驗。

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