湖北荊門借力信訪平臺提升教育滿意度 解決群眾涉及教育的疑難困惑

最近，湖北荊門中學教師王飛走路都帶著一陣風，困擾多年的職稱評定和崗位晉級問題終于有望得到解決，他的心情十分愉悅。

王老師的幸福得益于荊門市委書記專屬版、荊門市長信箱、荊門市教育局局長信箱等信訪平臺。前不久，他向信訪平臺反映本校教師職稱評定和崗位晉級評分細則不合理的問題，已經有了明確答復：荊門市教育局要求，各單位(學校)制定的職稱評定和崗位晉級工作方案及評分細則，必須經教職工代表大會審議通過方可實施。“經過教職工代表大會審議通過，工作方案和評分細則更加合理，更能體現一線教師的心聲，群眾也更加信服、更加放心。”王飛說。

對教育獲得感和教育滿意度的提升不僅僅體現在該市教師群體，更體現在廣大人民群眾。入學問題是人民群眾最關心的問題，也是最頭疼的問題。由于城鎮化進程的不斷加快，許多進城務工人員面臨著子女入學和轉學等現實問題。入學和轉學過程中最麻煩的就是到各個相關部門咨詢政策、開具證明材料，來回跑路不光耗時長，而且增加了群眾辦事成本。現在通過荊門市委書記專屬版、荊門市長信箱等信訪平臺進行咨詢，足不出戶，辦事流程、聯系電話搞的清清楚楚。市民李文輝對此深有感觸，他說，今年他家孫子李明濤從江蘇南通某小學轉學到荊門市城區某小學，他在信訪平臺咨詢好相關政策和辦事流程后，只跑了一趟路，各項轉學手續就全部辦理完畢，一下子感覺自己真正融入了這個城市。

教育是最大的民生工程，關系千家萬戶，關乎民族未來。近年來，荊門市教育局堅持以辦好人民滿意教育為宗旨，以解決人民群眾最關心、最關注的急難愁盼問題為重點，積極主動回應群眾關切。自市委書記專屬版、市長信箱、教育局長信箱等信訪平臺開通以來，荊門市教育局高度重視，按照“局長親自抓、分管領導具體管、工作專班高效辦”的工作原則，及時規范辦理各個信訪事項，全心全意、群策群力解決群眾涉及教育的疑難困惑，不斷提高人民群眾的教育獲得感和滿意度。(記者 程墨 通訊員 鄭潤 郭念念)