北京市消協發消費警示 對預付式教育培訓要謹慎選擇避免一次性高額繳費

針對近段時間，一些校外教育培訓機構出現停業關門，眾多消費者遭受巨額損失的情況，昨日，北京市消費者協會發布消費警示，提醒廣大消費者謹慎選擇預付式校外教育培訓消費。

市消協提醒消費者要選擇正規培訓機構，查看機構資質。消費者在選擇教育培訓機構時，應注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發的教學、培訓等資質，多家對比挑選，查詢機構經營信息，通過營業場所租賃情況等了解機構運行狀況。還要避免一次性高額繳費，謹慎簽署合同。消費者在繳費前，應仔細查看合同條款內容，特別注意違約條款、免責條款等內容。不輕信教育培訓機構的口頭承諾，應將具體要求全部落實到合同協議當中。盡量避免一次性高額繳費，確保一次性繳費時間跨度不超過3個月。

遇到消費糾紛問題，消費者要注意保存證據維權。消費者要保存好包括合同文本、交易憑據、溝通記錄等相關證據。如果遇到權益受損問題，要及時收集好證據，與教育培訓機構協商解決。如果協商不成，可以向當地教育主管部門或人力社保部門投訴，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護自身合法權益。

同時，市消協還告誡教育培訓機構要誠信守法經營，主動維護消費者合法權益。要求教育培訓機構應向社會公示收費項目及標準，主動接受監督，不得收取在公示以外的其他費用。嚴格執行國家有關政策規定，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。培訓對象沒有完成的課程，應嚴格按照雙方合同約定以及相關法律規定辦理。通過建立銀行專用賬戶、擔保或保險機制等方式，確保消費者預付費用安全。建立并暢通消費者溝通投訴渠道，建立完善的信息反饋機制，及時化解消費糾紛，自覺接受消費者監督并及時改正，主動維護消費者的合法權益。(記者 王薇)