新春走基層｜一年派送外賣9000多單！她，用真誠傳遞城市“煙火氣”

展望未來，騎手趙會然干勁兒十足

【資料圖】

嵩山南路到中州大道，這是“餓了么”外賣員趙會然的工作圈，也是她的生活圈。附近的每一條街道、每一個門牌，她都熟記于心。2022年，趙會然騎出13355公里的行程，她從500多個商家接過訂單，派送到9000多位客戶手中，最快4分鐘完成一單。

2月1日，氣溫驟降，寒風凜冽。10時30分，記者跟隨剛開完工作會議的趙會然一起進入“工作狀態”——送外賣。她首先打開手機，開啟了接單狀態。“打起精神接單，生活越來越有盼頭。”

“叮”……11時10分，趙會然手機響起提醒，接到一個派往嵩山南路南彩路附近的單子。趙會然馬上起身，騎上電動車，前往商家取餐。“老板，‘餓了么’單子好了嗎？”“哎呀，我沒留意手機提醒，現在開始做。”10多分鐘后，趙會然拿起打包好的菜品，馬不停蹄前往目的地。11時35分，單子順利完成，但距離超時只剩下幾分鐘。

趙會然說：“有的單子取餐很快，有的就得等，尤其遇到天氣不好的時候，訂餐高峰期三四個單子來回跑、來回等，怕超時了顧客投訴，就得分秒必爭，盡快送達。這些年，壓力有、委屈有、心酸也有，但每當聽到顧客說聲‘謝謝’的時候，就覺得很幸福，然后滿心歡喜地接下一單。”

趙會然的老家在許昌，今年是她來鄭州當騎手的第四個年頭，為了多接單，這個春節她選擇留在鄭州。“過年單子多，外賣員少，趁這時間多掙些錢，等有空了再回去。”

作為“餓了么”優選組長的她，是大家心中的“知心大姐”，也是騎手們的榜樣，每當站點的其他騎手遇到問題時，她總能及時耐心地給予指導和幫助。有新人加入時，她也會不厭其煩地教給他們如何規劃路線，如何提高配送效率和配送注意事項等。

“我們崗位雖然平凡，但卻關系著千萬個家庭。只要我們時刻為顧客著想，自然就會收到顧客好的評價，要做到用優質服務傳遞城市溫暖。”趙會然說。

幾年時間里，她幾乎每天穿梭在城市的大街小巷，平均每天接三四十單。無論刮風下雨，還是酷暑嚴寒，趙會然負責配送的訂單，好評率和準時率都遙遙領先。

讓美好和美味在第一時間送達，是趙會然努力的方向，她用真誠傳遞著城市的煙火氣，也拼命支撐起自己幸福的生活。她說：“新的一年，希望鄭州越來越好，多多接單努力掙錢，自己的小家庭越來越美滿。”

鄭報全媒體記者 裴蕾 董艷竹 文/圖