游客云南去世被收2.4萬(wàn)運(yùn)尸費(fèi) 640公里往返連發(fā)票都沒(méi)有

8月1日交錢(qián)后，澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司安排了車(chē)輛將蔡先生的遺體從云南省澄江縣殯儀館運(yùn)往四川省宜賓市殯儀館進(jìn)行遺體交接。

家屬質(zhì)疑收費(fèi)太高

由于父親的突然逝世，蔡女士一家沉浸在悲痛之中，剛開(kāi)始并沒(méi)有留意到派車(chē)單上列明的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。處理完父親的后事，平靜下來(lái)的蔡女士才發(fā)現(xiàn)，被收取的24640元與派車(chē)單上的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)完全不符。

在該次遺體運(yùn)輸過(guò)程中，核定的路程是單程640公里，往返收費(fèi)。記者留意到派車(chē)單收費(fèi)清單顯示為：接運(yùn)費(fèi)23040元、過(guò)路費(fèi)620元、冰300元等，共計(jì)24640元。

派車(chē)單上共開(kāi)列有七大收費(fèi)項(xiàng)目，其中第一條是“接運(yùn)費(fèi)起步價(jià)360元(36公里內(nèi))，超過(guò)36公里每公里加收4元。單體豪華車(chē)輛加收200元。”并約定“過(guò)路費(fèi)由喪屬承擔(dān)。”

蔡女士認(rèn)為，這個(gè)派車(chē)單，相當(dāng)于合同。按照它載明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，往返收費(fèi)，算出來(lái)的金額也就是6000余元，被多收了18000多元。

蔡女士進(jìn)一步查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，2019年4月22日，《云南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范殯葬管理工作的通知》規(guī)定：基本殯葬服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)管理，在成本監(jiān)審或成本調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照非營(yíng)利性原則核定。其中，運(yùn)尸(遺體運(yùn)送)收費(fèi)屬政府定價(jià)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)，殯葬服務(wù)單位不得變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍。

按照此規(guī)定蔡女士認(rèn)為，澄江縣殯儀館、澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司的行為是超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

超過(guò)200公里企業(yè)有自主定價(jià)權(quán) 但要雙方協(xié)商

對(duì)此，澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司則認(rèn)為，長(zhǎng)途運(yùn)尸收費(fèi)與玉溪市內(nèi)其他殯儀館收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本一致，該公司不存在亂收費(fèi)問(wèn)題，且“該項(xiàng)(運(yùn)送遺體)服務(wù)為選擇性服務(wù)，并未強(qiáng)迫，喪戶自愿消費(fèi)。”

蔡女士曾聯(lián)系澄江縣民政局，澄江縣民政局在答復(fù)蔡女士的書(shū)面文件中表示，根據(jù)澄江縣發(fā)展和改革局《關(guān)于澄江縣殯儀館運(yùn)尸費(fèi)、骨灰盒寄存、遺體存放(含冷藏)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(試行)的批復(fù)》文件規(guī)定：“長(zhǎng)途運(yùn)載尸體往返里程200公里以上的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。”

同時(shí)解釋稱(chēng)：“200公里以?xún)?nèi)，是政府指導(dǎo)定價(jià)，殯葬服務(wù)企業(yè)不能多收費(fèi)、亂收費(fèi)。但是超過(guò)200公里，就不屬于政府指導(dǎo)價(jià)格范圍內(nèi)，企業(yè)有自主定價(jià)權(quán)。”

記者向蔡女士的丈夫闞先生了解到，收費(fèi)之后，殯儀館只開(kāi)了一張派車(chē)單，并未開(kāi)具發(fā)票，也沒(méi)有簽訂任何的書(shū)面協(xié)議。并且，在此后組織的多次調(diào)解中，靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司也未對(duì)家屬質(zhì)疑的23040元的接運(yùn)費(fèi)作出解釋。

蔡女士表示，澄江縣民政局、市場(chǎng)監(jiān)管局最終建議她通過(guò)訴訟解決。

對(duì)于澄江縣民政局和澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司的答復(fù)，蔡女士并不認(rèn)可。“一是在收費(fèi)之前，沒(méi)有說(shuō)超過(guò)200公里以上雙方協(xié)商，派車(chē)單上也沒(méi)有。二是云南省文件說(shuō)得很清楚，基本殯葬服務(wù)不能以盈利為目的。三是即使200公里以上協(xié)商，我們的理解是這個(gè)協(xié)商的價(jià)格應(yīng)該要低于200公里以?xún)?nèi)的價(jià)格，而不是更高。這好比我買(mǎi)的東西多，應(yīng)該享受一定幅度優(yōu)惠價(jià)，而不是我消費(fèi)越多，單價(jià)越貴。”

蔡女士說(shuō)，目前她已向其所在地人民法院遞交訴狀，正式起訴云南澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司。

按昆明市殯儀館收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 此次遺體運(yùn)送費(fèi)用約1.3萬(wàn)元

今天上午，記者電話聯(lián)系了闞先生，據(jù)其介紹，當(dāng)時(shí)萬(wàn)女士在交費(fèi)前曾給女兒蔡女士打過(guò)電話，告之了運(yùn)送的費(fèi)用是24640元，并說(shuō)收費(fèi)是按照36公里以?xún)?nèi)360元，每超過(guò)一公里加收4元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。蔡女士當(dāng)即回復(fù)母親，只要按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)就沒(méi)問(wèn)題。萬(wàn)女士雖然覺(jué)得收費(fèi)偏貴，但由于當(dāng)時(shí)沉浸在悲痛中，也不懂相關(guān)的規(guī)定，就按照此支付了費(fèi)用。

記者電話咨詢(xún)了昆明市殯儀館，一名工作人員表示，按照昆明市相關(guān)部門(mén)的規(guī)定，運(yùn)送遺體往返20公里內(nèi)收費(fèi)是560元(別克商務(wù)車(chē));超過(guò)20公里低于200公里的，每多一公里加收4元;超過(guò)200公里的，視路況、距離等具體情況，按照10元/公里的大概價(jià)格上下浮動(dòng)，但這個(gè)價(jià)格要具體與家屬當(dāng)面(或電話)協(xié)商，并簽訂書(shū)面的協(xié)議。

根據(jù)昆明市殯儀館收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)粗算，前20公里收費(fèi)560元，20公里-200公里(4元/公里)收費(fèi)720元，剩余440公里+640公里(10元/公里)收費(fèi)10800元，加上過(guò)路費(fèi)620元、冰300元，此次遺體運(yùn)送的費(fèi)用共計(jì)13000元。

記者同時(shí)以家屬身份咨詢(xún)了晉寧縣殯儀館，得到的答案與昆明市殯儀館幾乎相同，并且路途遠(yuǎn)的話，可能有一定的優(yōu)惠，如免去起步價(jià)等，但要當(dāng)面(或電話)與家屬協(xié)商。