男子在知名飲品店買咖啡，喝了大半發(fā)現(xiàn)“金屬部件”，店家稱“沒有傷害”

11月11日，據(jù)浙江電視臺“1818黃金眼”報道，近日，浙江杭州一男子在“奈雪的茶”飲品店買咖啡，喝得差不多了才發(fā)現(xiàn)，杯子里竟然有一塊“金屬部件”。

據(jù)悉，當(dāng)事人盧先生購買的飲品是一杯350毫升、去冰的“生椰拿鐵”，飲品通過團(tuán)購券換購，價格為9.9元。

視頻內(nèi)容顯示，盧先生手持這杯已經(jīng)見底的“生椰拿鐵”，從中取出了一大塊“金屬部件”。

(資料圖)

盧先生稱，店家承認(rèn)這個“金屬部件”是他們的，并告訴盧先生，這應(yīng)該是咖啡機的部件。“（店家）跟我說的是一個咖啡機頭，靠磁鐵吸在咖啡機上面，可能是因為操作原因，掉在杯子里了。”

盧先生表示，自己是在午休時間去飲品店購買飲品，店內(nèi)沒有開燈，加上咖啡本身的顏色較深，因此沒有看到杯子里的“東西”，甚至喝了一半都還沒有看見。

盧先生說：“他們好像說是沒有傷害什么的，我作為消費者來講的話，我不太認(rèn)可，我覺得不是這樣子的，一杯咖啡里多了一大塊鐵質(zhì)的東西，心理陰影比較大。”

隨后，盧先生表達(dá)了自己的訴求，要求店家賠償自己1500元。“按照《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，店家應(yīng)該給我十倍賠償，不足1000元的按照1000元賠償，多出來的500元就是對我心里陰影的一個合理的賠償嘛。”

據(jù)了解，《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。

接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

緊接著，記者來到了涉事門店，但相關(guān)工作人員表示不接受采訪。事后，相關(guān)工作人員聯(lián)系記者稱，顧客反映的問題已經(jīng)得到了解決，顧客對協(xié)商結(jié)果表示滿意。