環球觀熱點：男子在火鍋外賣中吃出整塊抹布，品牌回應：將三倍賠償顧客，涉事門店已停業，開除當事員工

12月28日，四川成都，寧先生和6名同事花213元下單了燒火鋪·即享火鍋（銀泰城店）的兩份火鍋雙人餐。打開包裝時，他們發現兩份火鍋的顏色不同，但未在意。沒想到吃的時候，他們從里面竟撈出一整塊抹布。

寧先生稱，當時有同事嘔吐不止。成都燒火鋪餐飲管理有限公司回應，涉事門店已停業整頓，開除當事員工，會給顧客三倍賠償，正與顧客協商中。

寧先生在火鍋外賣里發現的抹布。圖源/網絡

(資料圖片)

寧先生表示，昨天在單位加班，6名同事一起點了火鍋外賣。打開包裝后，發現兩份牛油鍋底的顏色不同，當時還以為這是番茄鍋。大家吃到一半，發現鍋里有很大一塊“毛肚”，起初以為是店家沒切開，夾起來仔細一看是塊抹布，兩位女同事當即嘔吐。

寧先生打電話給店家反映后，店家承認是抹布不小心掉進去了。

“同事人那么難受，店家卻沒有任何人文關懷，只在電話里說重新給我做一份，或者三倍賠償，讓我提個解決方案，沒有讓我們去醫院檢查、關心我們的身體情況。”他說，“當時我沒有心情給他提方案，也不想再吃他們的火鍋。”

銀泰城店的工作人員稱，員工在單鍋燒火鍋時，因為鍋比較燙，會有抹布墊著，可能是這個時候員工將抹布掉進鍋里了。

但寧先生認為這個說辭不合情理，“如果是手被燙到，抹布掉進去了，肯定會第一時間發現。燒火鋪品牌方很實在地告訴我，這就是員工粗心導致的。”

“美團平臺說會三倍賠償給我，因為店家沒有及時解決問題，之后我會要求相關部門介入處理。”他說。

12月29日，九派新聞致電涉事門店燒火鋪·即享火鍋（銀泰城店），電話無人接聽。

成都燒火鋪餐飲管理有限公司的工作人員告訴記者：“銀泰城店已停業整頓，并開除當事員工，我們的解決方案是給顧客三倍賠償，正在與他協商中。至于員工為何會把抹布掉入火鍋外賣中，我們還在調查。”

九派新聞記者 黃巧文

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【來源：九派新聞】