3年戰(zhàn)疫修煉國民在線開會硬功夫，催化中國經(jīng)濟跑步進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代

【大河財立方 記者 楊霄 實習(xí)生 王宇】國內(nèi)社會一年要開多少場線上會議？12月28日，在杭州舉行的釘釘7.0產(chǎn)品發(fā)布會上，釘釘總裁葉軍給出的答案是，截至9月30日，釘釘用戶在過去的一年（2022年9月30日起）總計發(fā)起約3.68億場音視頻會議，其中三成是跨組織（公司或機構(gòu)）會議。每天高達百萬場會議產(chǎn)生，催化釘釘用戶數(shù)突破6億個，企業(yè)組織數(shù)超過2300萬個。如此眾多在線會議發(fā)生的背后，潛移默化推動著中國企業(yè)進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代，跨組織之間的數(shù)字化，連點成線、聚線成面，正在催化無數(shù)條產(chǎn)業(yè)生成嶄新的數(shù)字化大協(xié)同。

籌辦2023杭州亞運會日均1.5萬人大協(xié)同

(資料圖片)

通訊錄厚度超過新華字典

中國人的在線協(xié)同辦公能力有多強？

在當(dāng)日發(fā)布會上，亞組委廣播電視和信息技術(shù)部副部長張鴿在演講時介紹，杭州亞運會將于2023年9月23日開幕，本屆亞運會將刷新全國乃至全球智能一體化舉辦大型體育賽事的樣本。這場大賽涉及亞洲地區(qū)數(shù)百個國家或地區(qū)的各類組織機構(gòu)，國內(nèi)外在線辦賽的參與人員達數(shù)十萬人，涉及近百個各類場館。

籌辦洲際比賽最大的挑戰(zhàn)是什么？

是時間不同、語言不同，是各類參與主體處理工作事物的信息化系統(tǒng)不同。這三者不同，意味著籌辦大賽需付出巨大的人力、時間、協(xié)同等諸項成本，而且，各項工作對接精度要求極高。

“就拿找人這事兒舉例，在沒有‘亞運釘’之前，亞組委是通過紙質(zhì)通訊錄，先找到對方的手機號碼，再通過電話或添加聊天軟件好友的方式進行工作對接。”張鴿稱，在籌辦賽事初期，參與人員不多的情況下，這種方式尚可應(yīng)付。但當(dāng)前，亞組委的日均溝通人數(shù)超過1.5萬人次，明年初將達到10萬人以上。如果生成一本亞運會工作通訊錄，它的厚度已超過了新華字典，而通訊錄最難解決的BUG是信息更新滯后。

亞運釘又是什么？

張鴿介紹，它是亞組委與阿里釘釘共同打造的跨組織協(xié)同、溝通工作平臺，是全球首個一體化數(shù)字辦賽平臺。目前，杭州亞運會籌辦涉及52個業(yè)務(wù)領(lǐng)域及數(shù)以千計的工作團隊，需要依托上百套信息系統(tǒng)開展籌辦工作。而“亞運釘”提供了跨平臺系統(tǒng)的移動化集成能力，把各類機構(gòu)不同的信息化系統(tǒng)統(tǒng)一接入，實現(xiàn)了移動化辦公，目前已實現(xiàn)行政審批、會議管理、全員培訓(xùn)、氣象服務(wù)等105個應(yīng)用服務(wù)。不僅如此，亞運釘目前支持漢語、英語、日語、泰語等13種語言的實時翻譯，極大地方便了工作人員和外籍人士溝通。亞運釘?shù)膯卧孪⒎逯颠_140余萬條，工作群已有5000多個，有效提升了人員溝通效率。

“我們和北京冬奧組委交流時，他們也非常羨慕我們有這樣一個平臺。”張鴿稱，亞組委用一個平臺就省去了各種聊天軟件、郵件、傳真等等。后續(xù)，亞運釘還將接入更多亞運在賽事專網(wǎng)上的應(yīng)用，支撐亞運會賽時運行的保障工作。比如“亞運在線”全方位服務(wù)體系，讓辦賽、參賽、觀賽的所有人群都能快速獲取亞運服務(wù)，體驗杭州數(shù)字之城的便捷高效。比如以元宇宙為主題，新推出的亞運數(shù)字火炬、數(shù)字吉祥物、亞運數(shù)字火炬手，都引起了社會熱烈反響。很多智能呈現(xiàn)將會在賽時推出，敬請期待。

電子獎狀是網(wǎng)課時代產(chǎn)物

一杭州小學(xué)校長卻堅持讓它“留下”

新型冠狀病毒感染在杭州傳播迅速，該市各類學(xué)校又恢復(fù)了網(wǎng)課狀態(tài)。

當(dāng)日在發(fā)布會上，杭州市學(xué)軍小學(xué)教育集團總校長張軍林在演講時打趣說，“恐怕又會有很多孩子在APP市場上給釘釘只打一分（最低分）評價了。”

事實上，釘釘網(wǎng)課系統(tǒng)的初始構(gòu)架，即是從杭州學(xué)校開始的。如張軍林介紹，2015年，他第一次接觸釘釘，至今已從1.0發(fā)展到7.0，見證了釘釘每一次的進步。

近三年，學(xué)軍小學(xué)教育集團與釘釘聯(lián)合開發(fā)了校區(qū)專屬的管理平臺“校園大腦”、AI校長。每天，張軍林能夠?qū)崟r了解4個校區(qū)前日和當(dāng)日所有運行狀況。同時，校長的手機端有數(shù)據(jù)駕駛艙，能對該校所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，并進行盡早干預(yù)、提供應(yīng)對策略。

作為總校長的張軍林，其核心工作是了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)成績及老師們的教學(xué)情況，并予以對應(yīng)的解決方案。他介紹，過往，這多由書面考試來完成，且匯總數(shù)據(jù)通常需兩周時間。從任課老師到我本人，考試數(shù)據(jù)要經(jīng)過四級匯總，非常繁瑣。

在“校園大腦”啟用后，張軍林能對各個年級、不同學(xué)科的學(xué)生作業(yè)及學(xué)習(xí)情況實時掌握，通過數(shù)據(jù)判斷各校區(qū)、不同年級教師的授課水平，也能及時為教學(xué)實力偏弱的校區(qū)老師精準助力，校長可直接介入到班級管理當(dāng)中，提高整個團隊的教學(xué)水平。

不僅如此，學(xué)校的老師也是“校園大腦”的受益者。再過兩周，學(xué)校將為學(xué)生們頒發(fā)學(xué)習(xí)獎狀，學(xué)軍小學(xué)集團有5800多個孩子會收到約1萬多張獎狀。以往，這些獎狀都是老師手寫的，僅僅填填名字、日期、簽名，都要耗費很長的時間。但現(xiàn)在，老師們只需要將學(xué)生的成績錄入，系統(tǒng)會自動判定獎狀歸屬，1萬多張電子獎狀會瞬間飛向5000多戶家庭。既環(huán)保，又節(jié)約時間。

“電子獎狀是好東西，家長們既可以直接打印，把孩子的成長貼在墻上，也可以在線發(fā)朋友圈。孩子們也當(dāng)然希望身邊更多人知道他學(xué)習(xí)的努力和進步。”張軍林說，疫情即將結(jié)束，學(xué)校很期待孩子們回歸課堂。但無論是孩子們的學(xué)習(xí)，還是老師們的工作、校方與家長之間的溝通，在過往幾年都因互聯(lián)網(wǎng)工具發(fā)生了質(zhì)變。截至目前，該校的“校園大腦”已開發(fā)了行政巡堂、評優(yōu)評先等近20多款應(yīng)用。其中，有三款應(yīng)用會進行“業(yè)務(wù)自治”能力迭代，實現(xiàn)了校園管理工作80%的業(yè)務(wù)由AI校長完成，20%的由人為進行干預(yù)，該校整體教育教學(xué)水平有了新突破，能夠為全校350余位老師每人每周節(jié)約近1小時工作時間。

一年釘釘平臺有3.68億場在線會議

中國經(jīng)濟跑步進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代

3年戰(zhàn)疫成功培養(yǎng)國人在線會議基本功。

釘釘總裁葉軍介紹，截至9月30日，僅在釘釘平臺一個整年度（2021年9月30日起）就開了3.68億場視頻會，日均在線會議數(shù)量突破了百萬級，從7歲幼兒上課到老年知識講座無奇不有。而這，不僅顯現(xiàn)了中國各類經(jīng)濟主體的發(fā)展韌性，更是國民對數(shù)字化工具適應(yīng)力的客觀呈現(xiàn)。

不僅如此，葉軍提供的這組信息當(dāng)中，有項極有趣的內(nèi)容，那就是有三成在線會議是跨組織（公司或機構(gòu)）會議。

什么是跨組織會議？

簡單理解，就是A公司打破自有邊界，與產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)伙伴或個人直接溝通對話。如前文提到的亞組委、學(xué)軍小學(xué)教育集團都在涉及跨組織會議，最典型的即是家長會。

“數(shù)字化時代，沒有一家企業(yè)是數(shù)字孤島。”葉軍將國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化迭代發(fā)展劃分為三個階段：第一階段是組織在線，從傳統(tǒng)的工作方式進化到在線辦公；第二個階段是從組織的數(shù)字化進化到業(yè)務(wù)的數(shù)字化；第三階段是企業(yè)間的數(shù)字化協(xié)同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代已來。

如何通過數(shù)字化工具實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的連接？

葉軍認為，無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，在涉及企業(yè)間協(xié)作和全鏈條數(shù)字化時，現(xiàn)有的解決方案總會出現(xiàn)各種不足，企業(yè)間協(xié)作呼喚新的數(shù)字工具和新的解法。這也將帶來三個重要變革：第一，這是組織協(xié)同方式發(fā)生變革，從企業(yè)內(nèi)的協(xié)同，走向組織間、產(chǎn)業(yè)鏈的大協(xié)同；第二，軟件開發(fā)和使用方式發(fā)生變革。未來人人都將是開發(fā)者，80%的業(yè)務(wù)應(yīng)用將由一線業(yè)務(wù)人員通過低代碼開發(fā)；第三，企業(yè)用戶告別了過去離散式的購買服務(wù)的方式，可以一站式購齊所需服務(wù)，不必再購買功能繁冗的大軟件，轉(zhuǎn)變成按需購買服務(wù)。

葉軍說，釘釘7.0是一款標志性產(chǎn)品，它代表從過去關(guān)注個體效率、單個組織效率，到關(guān)注企業(yè)之間乃至整個產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效率。通過建群使不同的企業(yè)之間、上下游伙伴之間像一家公司一樣無縫協(xié)同。

據(jù)釘釘披露的數(shù)據(jù)，截至目前，該平臺用戶數(shù)破6億，企業(yè)組織數(shù)超過2300萬。對于大企業(yè)而言，由于大量的上下游企業(yè)都在釘釘，跨組織協(xié)同工作無需重新“樹煙囪”。對廣大中小企業(yè)而言，釘釘能力從組織內(nèi)向組織間遷移，則大大滿足了他們的全鏈條數(shù)字化的需求，同時也降低了他們使用相關(guān)工具的門檻。

中國企業(yè)數(shù)字化進程正步入深水區(qū)，組織間關(guān)系和協(xié)作無疑是數(shù)字化深水區(qū)變革里的重頭戲。如同在一座座數(shù)字化堡壘間修筑高速通道，組織間協(xié)作承載著提升社會信息流通總效率，降低社會數(shù)據(jù)流通總成本的功效。釘釘或能為中國企業(yè)數(shù)字化進程提供一種解題方案。

責(zé)編:史健 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉