解答客戶問題近1000條 河南農(nóng)行扎實(shí)開展線上常態(tài)化銀企對(duì)接活動(dòng)

【大河報(bào)·大河財(cái)立方】（記者 徐曼麗 通訊員 陳昱）河南省線上常態(tài)化銀企對(duì)接會(huì)目前已連續(xù)舉辦3場(chǎng)，河南省內(nèi)的21家銀行在各自行里同步舉行線上銀企對(duì)接，不僅推出各自的產(chǎn)品亮點(diǎn)，更在線為企業(yè)即時(shí)答疑解惑。

自開展銀企對(duì)接活動(dòng)以來，農(nóng)業(yè)銀行河南省分行扎實(shí)開展線上常態(tài)化銀企對(duì)接活動(dòng)，取得了明顯成效。3場(chǎng)線上常態(tài)化銀企對(duì)接會(huì)累計(jì)吸引1180多家企業(yè)參會(huì)咨詢，平均在線人數(shù)超過260人，通過河南省金融服務(wù)共享平臺(tái)發(fā)放小微企業(yè)貸款377筆、金額39095萬元，受到了河南省地方金融監(jiān)督管理局的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

制定專門方案，定下“五個(gè)一”活動(dòng)目標(biāo)

采訪中，記者了解到，為了扎實(shí)做好線上銀企對(duì)接活動(dòng)，農(nóng)行河南省分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行長(zhǎng)專門做出工作指示，要求精心組織，確保實(shí)效。不僅成立了由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)銀企對(duì)接工作，且普惠金融事業(yè)部專門制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河南省分行線上常態(tài)化銀企對(duì)接活動(dòng)實(shí)施方案》，同時(shí)明確了“五個(gè)一”活動(dòng)目標(biāo)：2022年全行舉辦線上常態(tài)化銀企對(duì)接會(huì)100場(chǎng)以上，新營(yíng)銷對(duì)接小微企業(yè)客戶10000家以上，回訪有貸小微企業(yè)客戶10000家以上，全年新增投放小微企業(yè)貸款100億元以上，帶動(dòng)培訓(xùn)小微企業(yè)客戶經(jīng)理1000人以上。

“在每周一的線上銀企對(duì)接活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推薦的產(chǎn)品，都是農(nóng)行河南省分行精選出來的。初步選擇10款產(chǎn)品：納稅e貸、抵押e貸、首戶e貸、賬戶e貸、資產(chǎn)e貸、惠享e貸、政采e貸、鏈捷貸、科技貸和簡(jiǎn)式貸?！鞭r(nóng)行河南省分行普惠金融部總經(jīng)理張傳林介紹，第二輪及以后的宣介，將擴(kuò)大到農(nóng)戶、個(gè)貸等所有前臺(tái)部門產(chǎn)品，且按地市輪番推進(jìn)，由支行主導(dǎo)邀約小微企業(yè)客戶參加，每家支行邀約客戶不少于10家，每一場(chǎng)的銀企對(duì)接人數(shù)都超過260人，目前解答客戶各類問題1000余條，“確確實(shí)實(shí)把農(nóng)行普惠產(chǎn)品講透，把惠企的政策講明白?！辈簧倨髽I(yè)對(duì)農(nóng)行服務(wù)點(diǎn)贊。

另?yè)?jù)了解，由于農(nóng)行河南省分行銀企活動(dòng)對(duì)接方式靈活多樣，互動(dòng)交流深入，社會(huì)反響較好，和其他幾家銀行同時(shí)受到河南省地方金融監(jiān)督管理局的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

線上+線下，為小微紓困解難

據(jù)了解，農(nóng)行河南省分行各級(jí)行以此為契機(jī)，除了利用線上官方網(wǎng)站、App、微博、微信、抖音等平臺(tái)宣傳外，線下各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也同時(shí)設(shè)置宣傳展臺(tái)，大力宣傳小微金融產(chǎn)品和線上常態(tài)化銀企對(duì)接活動(dòng)。且各支行組織了營(yíng)銷小分隊(duì)，走街串巷，深入廠礦企業(yè)、園區(qū)市場(chǎng)等，誠(chéng)信邀約小微企業(yè)客戶，參與銀企對(duì)接會(huì)直播現(xiàn)場(chǎng)。

“目前，我們每周梳理省金融服務(wù)共享平臺(tái)融資需求申請(qǐng)及獲貸情況，建立問題臺(tái)賬，對(duì)未成功放款的，就企業(yè)原因、銀行原因、政策原因等細(xì)化分類，跟蹤協(xié)調(diào)解決。每周五下午，省、市、縣分級(jí)會(huì)商，對(duì)當(dāng)周銀企對(duì)接情況進(jìn)行分析總結(jié)，形成書面匯報(bào)材料，上報(bào)上級(jí)行普惠金融部和地方金融監(jiān)管局。”張傳林表示，線上+線下聯(lián)動(dòng)，讓金融活水為市場(chǎng)主體紓困解難，生動(dòng)展現(xiàn)農(nóng)行在貫徹國(guó)家決策部署、解決社會(huì)痛點(diǎn)難點(diǎn)、深化金融科技應(yīng)用和增強(qiáng)客戶服務(wù)能力等方面的優(yōu)勢(shì)特色，為小微提供便捷的“金融+非金融”綜合化服務(wù)。

責(zé)編:劉安琪 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉