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【大河報·大河財立方】（記者史健）“大家保持兩米安全距離，戴好口罩，先掃健康碼，測量體溫后有序前行。”5月8日，鄭州區(qū)域核酸檢測的第8天，‘足不出戶’疫情防護模式開啟的第5天。上午8點，我按照報名時鄭州市鄭東新區(qū)商都路辦事處安平路社區(qū)分配的任務(wù)，到商都新城小區(qū)核酸檢測點報到，開始了第一次志愿者服務(wù)工作。

經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，社區(qū)給我分配的任務(wù)是給前來核酸檢測的居民測量體溫，同時引導(dǎo)大家保持好兩米安全距離。這是一項比較簡單的工作，重要的是要保持耐心，引導(dǎo)居民保持良好的秩序。

由于一場冷空氣的到來，初夏的鄭州多了些許涼意，看到有些居民穿著較少，在完成應(yīng)有的查驗程序的同時，我們也盡可能地加快流程，讓他們盡快返回家中。

社區(qū)工作人員吳芙蓉介紹，商都新城小區(qū)有1500多名居民，除了居家隔離的人員需要上門檢測外，基本上午都能完成集中核酸檢測，所以社區(qū)工作人員也是鉚足精力，盡可能地優(yōu)化流程，縮短檢測時間。“由于現(xiàn)在漏檢會變黃碼，所以我們每天都會在小區(qū)內(nèi)廣播提醒居民及時下樓做核酸檢測，對于行動不便的老人，還會安排專人上門服務(wù)。”吳芙蓉介紹著小區(qū)的情況，還不忘提醒著前來做核酸檢測的居民保持安全距離。

對于小區(qū)里的突發(fā)狀況，吳芙蓉應(yīng)對起來也很從容。今天上午9點左右，一名前來進行核酸檢測的居民健康碼為紅碼，作為志愿者的我在現(xiàn)場看到后，心中為之一顫，不自覺地往后退了好幾步。吳芙蓉第一時間來到現(xiàn)場，了解到該居民健康碼變紅碼是因為連續(xù)多次未參加核酸檢測。按照規(guī)定，該居民已不能在小區(qū)內(nèi)參加集中核酸檢測，需要自行前往醫(yī)院進行“三天兩檢”，待最后結(jié)果出來后在鄭好辦App申請轉(zhuǎn)碼即可。吳芙蓉將相關(guān)政策一一告知該居民，同時，由于管控期間，居民需要憑出入證才能出小區(qū)，吳芙蓉隨后聯(lián)系附近執(zhí)勤民警，由民警帶領(lǐng)居民前往醫(yī)院檢測，后續(xù)檢測時民警也會陪同。

下午1點之后，小區(qū)里前來核酸檢測的居民越來越少，我當(dāng)天的志愿者服務(wù)工作也基本告一段落。在這短短的半天中，我感受最深的是，社區(qū)工作其實是一件很需要耐心的事。正如吳芙蓉所說，平時工作中難免會遇到態(tài)度不好的人，我們最重要的是保持耐心，帶著解決問題的態(tài)度去溝通，事情總會有好的結(jié)果。

雖然我們的城市暫時靜了下來，但烏云散去，總會有晴天，能夠為鄭州抗“疫”奉獻自己一份微薄的力量，也是作為這個城市的一份子應(yīng)有的責(zé)任。鄭州加油！

責(zé)編:史健 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉

關(guān)鍵詞：社區(qū)工作