河南省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示

“雙十一”即將來臨，各大平臺和商家紛紛通過促銷活動、直播帶貨等方式吸引消費(fèi)者購物，令許多消費(fèi)者眼花繚亂、難以選擇。河南省消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者，購物時(shí)要保持清醒冷靜，不盲目跟風(fēng)、不過度囤貨，根據(jù)自身需要理性消費(fèi)、及時(shí)維權(quán)。

一、網(wǎng)購安全需謹(jǐn)慎

網(wǎng)購時(shí)不輕易登錄陌生網(wǎng)站，不點(diǎn)擊不明鏈接，不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗(yàn)證碼等。不使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易，不輕信、不接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。

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二、直播帶貨花樣多

直播帶貨作為新興消費(fèi)模式，部分直播商家存在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差、售后困難等情況。建議消費(fèi)者：一是選擇資質(zhì)齊全、知名度高、有保障的電商直播平臺，必要時(shí)留存直播錄像；二是多渠道了解商家主體信息、產(chǎn)品性質(zhì)等信息，不盲目相信直播帶貨；三是不輕信網(wǎng)紅效應(yīng)，不要被直播間的活動氛圍所影響，應(yīng)該從自身需求等方面考慮是否需要購買產(chǎn)品。

三、疫情防控不松懈

當(dāng)前國內(nèi)外疫情肆虐，消費(fèi)者在收取快遞時(shí)一定要做好消殺工作，領(lǐng)取快遞時(shí)務(wù)必要做好疫情防控措施。根據(jù)衛(wèi)生健康委、疾控中心等部門的提醒，對于從國外境外進(jìn)口的商品，消費(fèi)者收貨時(shí)要做好外包裝消殺；對購買的生鮮產(chǎn)品外包裝如未消毒不要帶入室內(nèi)，接觸外包裝及生鮮食品后應(yīng)及時(shí)洗手；食用進(jìn)口冰鮮、冷凍食品要燒熟煮透。

四、優(yōu)惠打折需看清

“雙十一”期間，部分商家會在活動前先抬高商品原價(jià)再優(yōu)惠，造成降價(jià)幅度較大的假象。面對各式各樣的低價(jià)宣傳，消費(fèi)者要充分了解商家的促銷規(guī)則，關(guān)注商品價(jià)格變化。對于預(yù)售商品，下單前要詳細(xì)了解商家促銷規(guī)則，避免付定金后出現(xiàn)支付尾款無法享受優(yōu)惠、規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法支付尾款、七日無理由退貨不兌現(xiàn)、預(yù)售定金不予退還等問題。

五、送貨時(shí)間需保障

“雙十一”期間，商家銷售量成倍增長，送貨時(shí)間往往得不到保障，消費(fèi)者要提前了解商家快遞發(fā)貨時(shí)間，急需的物品最好提前購買。收到商品后應(yīng)立即進(jìn)行查看、核對，發(fā)現(xiàn)商品問題應(yīng)盡快與銷售網(wǎng)站聯(lián)系，掌握好退換貨的時(shí)限。

六、遇到問題要維權(quán)

要保留好購物小票、網(wǎng)購訂單信息、商家宣傳海報(bào)、與商家的聊天記錄、促銷頁面截屏等消費(fèi)證據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有據(jù)可查。

按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者如果未在消費(fèi)者點(diǎn)擊購買前告知消費(fèi)者該商品不適用無理由退貨，消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)可以退貨。

責(zé)編:陳玉堯 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉