創建“三服務”品牌 北交所、全國股轉公司制定提升服務能力綜合行動方案|全球微資訊

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【大河財立方消息】6月2日，北交所、全國股轉公司制定并實施了《北京證券交易所 全國股轉公司提升服務能力綜合行動方案》（下稱《方案》），發布首批18條舉措，提出創建“開門服務、直達服務、精準服務”的“三服務”品牌。

其中，開門服務是指北交所、全國股轉公司將把提升服務標準化、規范化、便利化水平作為工作出發點，全面實施服務內容清單化管理，深化陽光審核、透明監管，持續優化服務體驗感、提升服務便利性，引導和鼓勵市場參與主體建言獻策、加強監督。直達服務是指堅持深入一線、直達基層，做到“有呼必應，直通快辦”，落實一批“便企惠企”舉措，幫助中小企業解決成長發展中的困難事、操心事。精準服務是指聚焦服務對象和內容的精準性，進一步整合資源、提高服務協同性，分類型、分環節提供有針對性的服務，形成鮮明的服務特色。

據悉，按照服務內容清單化、服務手段便利化、服務方式規范化的思路，針對市場主體訴求，《方案》提出四方面工作措施。

一是堅持“開門辦市場”，塑造良性互動市場生態。北交所、全國股轉公司將持續強化審核標準、審核信息公開，升級“一企一檔”籌備申報審核全流程溝通服務；深化“減證便民”，完善業務規則，全面梳理精簡證明事項；在官網增設覆蓋各業務條線的規則查詢、業務系統進入、辦事指南和咨詢溝通渠道“四合一”公示專區，便利市場主體集中查詢和辦理業務。

二是堅持主動靠前、服務下沉，提升市場服務直達力。北交所、全國股轉公司將建立和完善上市公司業務管理、投資者與上市公司互動交流、投資者研報信息獲取等服務平臺；開展“公司監管部門負責人接待日”活動，設立總監熱線、董秘熱郵、管家服務直達熱線，強化定期報告披露專班保障、咨詢保障、業務保障“三項保障”，健全完善覆蓋企業全生命周期的培訓體系，及時響應企業的多元需求；聯合戰略合作銀行為上市掛牌公司提供成本更低、效率更高的專屬信貸產品和綜合金融服務。

三是聚焦關鍵領域和核心群體，提升市場服務精準性。北交所、全國股轉公司將開展“三服務”全國行系列活動，實施專精特新企業綜合服務計劃，更好支持企業對接資本市場；優化申購程序，壓縮發行上市時間；優化發行承銷全流程服務，推動私募基金等機構投資者以“銀團模式”參與新股戰略配售；建設“北交所投資者服務e站”，制定實施投資者“減負”服務方案，降低投資者市場參與成本；實施提升上市公司董秘職業能力專項行動，培養“北交所金牌董秘”，促進提升企業信息披露質量及投資者關系管理能力。

四是強化自身文化建設，調動提升全員服務意識。北交所、全國股轉公司將開展“一部門一品牌”活動，引導全體干部員工牢固樹立主人翁精神，將提升服務融入市場改革創新、日常監管和公司建設各環節、全流程。

附：北交所、新三板優化市場服務“十八條”

責編:劉安琪 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監制:萬軍偉