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“一錘子買賣”毀了冰雪旅游

一波未平一波又起。年初雪鄉趙家大院剛被網友吐槽欺客宰客，事情發酵后又曝出“拆了舊招牌悄悄接客”。幾天前，一段在網絡上廣泛流傳的視頻又火了：雪鄉女導游逼迫游客購買1680元游樂項目套票時，直言“九個月磨刀，三個月宰羊，大家都是羊”。這番“肺腑之言”，說出了雪鄉旅游的“大實話”：游客難躲強制消費，“一錘子買賣”坑你沒商量。

雪鄉旅游吃相難看，不只是某家店或某個導游的問題，折射的是多地旅游行業無序發展、監管缺位的普遍現象。

經營者短視只求賺快錢

從曝光的視頻來看，為了逼迫游客購買套票，導游口不擇言，還威脅“不買套票就在零下三十多攝氏度的戶外凍著，別想租保暖的衣服”。

對此，國家旅游局綜合協調司已責成黑龍江省旅游委迅速調查核實，對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處，絕不姑息。

目前已初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序，進一步調查取證，一經核實，將依法依規嚴肅處罰。

幾年前，雪鄉還只是個寂靜的小村莊，雪景驚艷、民宿便宜、農家菜物美價廉，綜藝節目讓它的知名度一夜打響，游客蜂擁而至。但在白雪帶來的金山銀山面前，封閉落后的村莊做出了牟取暴利自毀招牌的短視舉動。

有網友打比方說，“雪鄉旅游就像一棵冬天在外面凍了太久的大白菜，拿到暖氣屋就化了。”輿論熱潮席卷后，雪鄉作為冰雪旅游目的地的吸引力直線下降。“東北是不敢去了，經費預算稍高一點，去趟北海道要省心得多。”盤算著近期出游的喬先生表示。

旅游進旺季宰客無顧忌

“磨刀宰羊”之說，在一定程度上反映了冰雪經濟背后季節性消費的現實情況，其實，南方島嶼和海濱旅游景區也存在同樣的問題。

冰雪旅游火了，各地尤其是東北地區對冰雪資源的開發熱情日漸升溫，景區建設快馬加鞭，可旅游服務品質卻沒跟上趟。以雪鄉為例，當地旅游經濟創收的心理急切，滋生了“宰客是理所當然”的心態，為雪鄉及當地旅游業帶來無窮隱患。

此前，天價的青島大蝦和三亞扇貝成了宰客工具，云南麗江游客被毆打，西雙版納導游訓斥游客“一毛不拔”……從不合理低價游、強迫購物，到景區餐飲漫天要價、住宿賓館為利毀約，近年來，國內部分旅游景點的服務供給質量一直在低位徘徊。

“坐擁得天獨厚的旅游資源，游客蜂擁而至，誰不想賺快錢?”一位在三亞從業十余年的導游說，尤其是在旅游旺季，不管是景區經營者，還是餐飲、住宿等相關服務的提供者，都只想著“旺季賺夠一年錢”。