優化服務讓冰雪旅游火起來

寒冬漸至，又到了冰雪旅游的旺季。張家口崇禮區，這個因雪而興的塞北小城，再次迎來大批滑雪愛好者。其中，趁著周末來過把滑雪癮的北京游客不在少數。崇禮區旅游局的數據顯示，剛過去的11月份，接待游客數量已逾30萬人次，同比增長6%。

要問游客為啥喜歡扎堆兒崇禮，雪質好、服務佳是普遍評價。從相關報道即可看出，當地為吸引廣大游客，尤其是北京游客，著實在優化服務上下了不少功夫。比如，北京游客往往“滑一天嫌少，滑兩天又嫌多”，于是有雪場推出了“1.5天門票”;“充電難”讓不少新能源車主對崇禮望而卻步，于是有雪場增設了若干充電樁;即便不會滑雪也沒關系，有小鎮營造“度假式滑雪”環境，美景美食同樣讓人流連……天時地利人和，崇禮自然備受北京“雪友”的青睞。

崇禮優化服務的種種努力，既重細節，又很人性化，對于資源環境稟賦相同地區的發展有很強的啟示意義。冰雪產業是一片藍海，日漸激烈的競爭中，優質服務是培育市場、搶占市場的法寶。隨著“冬奧”進入倒計時，大眾冰雪時代正在加速從夢想變成現實。于政府而言，這是對“三億人上冰雪”承諾的踐行;于各大冰雪勝地而言，這是飽含潛力的發展空間。以北京需求為例，當前一個雪季參與冰雪運動的人次約為450萬，其中八成是體驗式滑雪。吸引更多人親近冰雪，并從“體驗”變成“熱愛”，交通、培訓、消費等配套環節就顯得格外重要。

業內人士預計，在不斷釋放的政策利好之下，未來4年中國冰雪產業將呈現井噴式發展。到2022年，河北冰雪產業規模將達1200億元，北京也可達到400億元。熱度空前，相關地區最需要的可能就是冷靜。早在3年前，時任崇禮縣縣長就表示，“一定要冷靜下來，一定要掌握好發展的控制力。”誠如斯言，冬奧效應的刺激之下，項目、資金、政策紛至沓來，冰雪產業倘若一門心思追風口、賺快錢，卻忽視了基礎建設、服務品質，那么透支的將是產業的未來。

必須看到，跟國際一流的冰雪旅游勝地對標，崇禮、延慶等地還有不小的差距。當此之時，在硬件建設闊步向前的同時，只要我們一心一意做好配套服務，冰雪旅游定能成為“冬天里的一把火”。崔文佳