太原市首家景區維權投訴站設立 保障游客旅游消費體驗

暑假來臨，各地的旅游景點也迎來了旅游高峰，為了保障游客在各個景區有好的旅游消費體驗，今天上午，我市第一家設在景區里的消費者維權投訴站在太原古縣城正式成立。

太原龍頭云際文化管理運營有限公司運營部部長 姜楠：投訴站的建立能夠及時化解我們的消費糾紛，同時也高效的維護了我們太原古縣城的品牌形象，我們將會做定時的鞏固宣傳，積極的維護我們消費者的權益。

據了解，太原古縣城自5月試營業以來，共接待游客290萬余人次，隨著暑期旅游高峰的到來，單日客流量預計最高能達到4萬余人次。投訴站就設立在太原古縣城游客服務中心，位置顯眼，方便為消費者進行服務。游客們也紛紛表示，投訴站的設立讓人覺得消費環境更加可靠。

游客 劉佳：對于外地游客來說就挺方便的，也提高了景點的一個滿意率，消費遇到什么問題確實是能處理，我覺得挺好的。

游客 馮鑫：其它景區沒有見過類似的這種消費者維權站，在太原古縣城是第一次見這種維權站，我覺得有助于維護太原的一個形象，建立一個信任感。

游客 張紅蓮：最起碼來說，一個是消費者的需求有了一個能解決的途徑，另外一個方面，我覺得也便于溝通商家和消費者之間矛盾的解決，是一個很有效的三方平臺。

太原市消費者協會秘書長 卞傳志：我們太原市消費者協會，今年將在部分景區和綜合商業體設立消費者維權投訴站，更好地為廣大消費者服務，也為景區和商超提振行業形象營造一個良好的經營環境。

另外太原市消費者協會還將發揮70名消費維權志愿者的監督職能，開展監督調查活動，解決消費者的實際問題，進一步提升我市市場品質和形象。