“十一”旅游出行高峰來臨 河南旅游局發布十一出游八項提示

“十一”長假將至，旅游出行高峰即將來臨，昨日，省旅游局發布旅游出行八項提示。

選擇正規旅行社出游

游客在參團出游前，要選擇合法、優質、誠信的旅行社報名，掌握其營業地址和聯系方式。對于以“廣場舞交流活動”“買保險送旅游”“戶外俱樂部”“健康養老講座”“國家補貼旅游”等名義招攬游客組織的旅游要提高警惕，謹防掉入“旅游陷阱”。

簽訂規范的旅游合同

游客在隨團出行前，務必要與旅行社訂立書面旅游合同。經QQ交友群、微信旅游群、親戚熟人或其他渠道介紹的旅游產品，同樣要訂立旅游合同，對于拒絕簽訂旅游合同或者以各種理由推脫的，旅游者要防范其中可能帶來的風險。

選擇合適的旅游產品

在選擇旅游產品時，首先要根據自己的年齡和身體狀況選擇合適的旅游產品。其次要優先關注旅游產品的服務標準和品質。此外，還要警惕虛假旅游廣告，拒絕參加“不合理低價游”。

增強安全防范意識

旅游過程中，要注意乘車(船)安全、飲食安全、住宿安全等，注意保管好個人財物和身份證、護照等重要證件，慎重選擇高風險旅游項目，時刻以安全為先，要量力而行，謹慎參加。游覽地勢險要的自然景觀時，要留意景區危險地段的警示標志，不要進入禁游區域。密切關注旅游目的地的天氣、衛生、交通、突發事件、社會治安等情況。

建議購買旅游保險

外出旅游可能會遇到人身傷害、財產損失、罹患疾病等情況。為最大程度降低意外風險，建議游客在出游前購買人身意外保險，也可根據旅游航班起、降地的天氣狀況購買航空延誤險，如發生意外，及時向保險公司索賠。

理性參加購物消費

旅游購物是旅游活動的主要內容之一，旅游者要選擇正規商店或管理規范的市場購買紀念品。購物時要根據自身需要，避免沖動消費，不要盲目聽信商家的推薦，不要貪小便宜，謹防上當受騙。

爭做文明游客

游客出游時要遵守法律法規，拒絕參加違法違規和不文明活動。旅游行程中要遵守團隊紀律，聽從導游安排，自覺做到講文明，知禮儀，重禮節，懂禮貌，爭做文明游客。

依法妥善處理糾紛

游客在旅游途中遇到困難，可以向隨團導游(領隊)、景區、當地旅游部門尋求幫助。發生糾紛時，旅游者應冷靜應對，及時與導游、領隊和組團社進行溝通，理性合理維權，通過協商采取積極補救措施處理，不宜通過過激行為擴大事態或激化矛盾。協商不成或一時無法解決的，注意留存、保管好相關證據材料，待安全返程后向相關行政管理部門反映。

工作人員提醒，全國旅游服務熱線為12301，河南省、鄭州市旅游投訴電話為65508110 67188061。