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一開空調就擱淺 新車半年修了8次

時間:2018-11-12 09:04:47 來源: 豫見視界


猛犸新聞·東方今報記者 張莉/文圖

買輛新車本是一件高興的事,但是鄭州的趙先生買了一輛海馬新能源汽車后,卻怎么也高興不起來。一輛新車半年修了八次,再好的興致也給磨沒了。到底出現了什么問題?記者進行了走訪調查。

5月3日,趙先生在西四環一家4S店相中了一款海馬愛尚的車子,想到維修店就在本市,后續保養也方便,于是就開開心心花了四萬五千多塊錢買回了家,5月8日就去上了牌。誰知剛開了沒幾天,5月13日汽車就出現了故障,“我一開空調,車就不走了”趙先生將車送去了維修店,技術人員說是發電機出了問題,一番折騰后把車修好。

本以為不會再有什么大問題,誰知道過了幾天,車子又開始出現故障。萬萬沒想到,在這之后的6個月里,同樣的問題接二連三的出現,僅僅半年時間,就前前后后的修了八次。

【經銷商】買車變成“買麻煩”!聯合經銷商一塊維權

“同樣的問題修了這么多次,誰家買的新車能狠修?我現在要求換車,5月份提的車,修到現在都是一個毛病。”趙先生為此非常氣憤,本來高高興興買車卻變成了“買麻煩”。

“前幾天,我的車還壞在路上了,讓他們救援車給拉回來的。”趙先生說他平時做生意很忙,每次修車都會耗費他一兩天的時間。

作為經銷商的孫經理也非??鄲?,每次趙先生修車,他都會一起陪同前往,半年期間內他們兩人給海馬售后客服打過多次電話,每次在客服登記信息之后,就再也沒有了下文。

【售后】售后稱不符合更換條件

11月7日,記者來到了河南天時機動車維修服務站,向負責人反映了趙先生的情況,并查詢了趙先生車輛的維修記錄。記者看到維修記錄上顯示共三項,皆為不同情況的維修。據趙先生所說,他的車至少修了8次以上,為何記錄只顯示3條?工作人員稱“只有換了零部件才能登記,比如說他過來充個電、充個氣那是不可能顯示的。”

記者又詢問售后人員,是否為趙先生向廠家提交過換車申請?“沒有,他達不到申請”售后人員稱其并未達到換車申請標準。那么究竟滿足什么條件才可以提出申請?“同一個零部件在三年換5次以上,如果達到要求,我們就可以向廠家提出申請”售后人員告訴記者汽車三包法對于退換車有明文規定。

面對售后的回復,趙先生和經銷商孫經理并不滿意,趙先生氣憤的告訴記者,他每次修車都留有視頻,可以確認有一個部件修了四次。“機電器換了三個,他們當著我的面去查了,售后跟你報的記錄和我們的存在誤差!”孫經理還告訴記者,自己的店內已經不再售賣海馬品牌的汽車。

截止發稿前,趙先生反映的情況并未得到廠家的回復,記者曾撥打海馬400客服電話,也均未獲得后續回應。

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