跨境網購被侵權 市民可向中消協“投訴”

近年來，跨境電商交易量迅猛增長，為消費者帶來巨大便利和更多的消費選擇。但同時，跨境電商網購中存在的侵害消費者權益問題也日益突出。

那么，鄭州市民如果遇到網購侵權行為，該如何維權?20日，記者從中消協獲悉，為更好地維護消費者合法權益，促進跨境電商健康發展，中國消費者協會結合雙11網購消費交易高峰期，向社會公開征集跨境網購電商侵害消費者權益問題線索。

征集范圍：11月1日~30日(以訂單確認日期為準)，消費者通過跨境電商平臺(含自營、第三方商家)消費遇到的跨境網購侵害消費者權益的行為。

征集內容：跨境網購商品或服務涉及假冒、質量、安全、價格、計量、合同、虛假宣傳、人格尊嚴和售后服務等問題。

消費者可發送到雙11跨境電商網購侵害消費者權益問題線索征集專用郵箱：xiansuo20181111@cca.org.cn。

中消協表示，將對侵害消費者權益問題線索進行認真梳理。對于消費者反映重大、典型、共性問題予以研究分析，督促解決。