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今天（1月3日）下午5時(shí)，西安市政府召開西安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)(第45場)，西安市衛(wèi)生健康委、市民政局、市商務(wù)局、雁塔區(qū)、西安市精神衛(wèi)生中心等單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹疫情防控工作有關(guān)情況。

個(gè)別集中隔離點(diǎn)服務(wù)保障不完善？

相關(guān)部門正在加緊改進(jìn)

針對(duì)有市民群眾反映個(gè)別集中隔離點(diǎn)服務(wù)保障不完善的問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：截至今天16時(shí)，投入使用集中隔離點(diǎn)387個(gè)，集中隔離人員39473人，啟用房間41838間，為加快阻斷疫情傳播發(fā)揮了重要作用。在落實(shí)集中隔離任務(wù)的具體工作中，確實(shí)存在個(gè)別專班組建緊急、準(zhǔn)備工作不夠等問題，對(duì)由此產(chǎn)生服務(wù)保障不及時(shí)、不到位的情況，相關(guān)部門正在加緊改進(jìn)。

針對(duì)隔離酒店服務(wù)保障存在的短板弱項(xiàng)

五方面改進(jìn)

將針對(duì)隔離酒店服務(wù)保障存在的短板弱項(xiàng)，從5個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)酒店征用。增加摸排儲(chǔ)備工作力量，對(duì)全市酒店開展拉網(wǎng)式摸排，盡最大可能多選取既滿足隔離場所硬件要求、又能滿足品質(zhì)服務(wù)需求的酒店作為隔離點(diǎn)，努力滿足集中隔離工作需要。

二是完善相關(guān)制度。嚴(yán)格落實(shí)“一酒店一專班、一專班一班長”等工作機(jī)制，完善《西安市隔離酒店服務(wù)指南》，細(xì)化管理措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)隔離期滿后的工作銜接，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、科學(xué)化、人性化隔離管理。

三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。通過線上線下相結(jié)合的形式，對(duì)參與酒店專班的工作人員開展全員培訓(xùn)，熟練掌握工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，做到閉環(huán)管理規(guī)范，服務(wù)保障有力。

四是體現(xiàn)個(gè)性關(guān)懷。在嚴(yán)格管理前提下，強(qiáng)化溝通機(jī)制，及時(shí)了解集中隔離人員狀況和需求，推進(jìn)開展“送問候、送政策”服務(wù)，做好心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷、個(gè)性化服務(wù)。

五是強(qiáng)化督導(dǎo)提升。加大巡回檢查頻次，及時(shí)回應(yīng)隔離人員關(guān)切，及時(shí)督導(dǎo)整改解決發(fā)現(xiàn)的問題，不斷提升隔離酒店管理服務(wù)水平。

雁塔區(qū)實(shí)施封閉式管理期間

如何解決居民生活服務(wù)保障

雁塔區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在群眾生活物資保障方面，截至1日下午17時(shí)，雁塔區(qū)從周邊省市緊急調(diào)運(yùn)蔬菜3400余噸，配送蔬菜56萬份，保障轄區(qū)群眾基本蔬菜需求。

在集中封控區(qū)：將愛心蔬菜包優(yōu)先全覆蓋配發(fā)到了封控區(qū)內(nèi)的居民；針對(duì)社會(huì)型社區(qū)，業(yè)主網(wǎng)上下單，志愿者無接觸配送上門；在單位型社區(qū)，通過單位團(tuán)購，統(tǒng)籌貨源，我們做好銜接和配送；針對(duì)特殊群體和特殊需求，登記造冊，轄區(qū)街辦實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，通過愛心企業(yè)提供保障，打通物資配送“最后一公里”。

在城中村等特殊區(qū)域，成立了專班，通過專班團(tuán)購等方式，解決村民就餐問題。慈善會(huì)、紅十字會(huì)捐助的生活保障物品，優(yōu)先配發(fā)給困難群眾、鰥寡孤獨(dú)老人以及城中村村民。

在解決群眾買藥難方面。全面評(píng)估、嚴(yán)格甄選開業(yè)零售藥店，目前開業(yè)藥店59家，基本覆蓋轄區(qū)各街道。同時(shí)，通過工作人員代購藥店配送等方式建立安全有效的購買渠道，保障群眾用藥需求。

在解決群眾就醫(yī)難方面。12個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各組建一支臨時(shí)醫(yī)療隊(duì)，配置急救箱及核酸采樣物資，在做好安全防護(hù)的前提下，為轄區(qū)居民提供基本診療服務(wù)服務(wù)、居家護(hù)理延伸服務(wù)以及上門送藥等服務(wù)。建立社區(qū)醫(yī)療救助微信群，開通熱線電話，協(xié)調(diào)調(diào)度120救護(hù)車，為就醫(yī)群眾提供接送服務(wù)。例如，某社區(qū)一位孕婦急需救治，我們通過綠色通道，立即將孕婦轉(zhuǎn)入能康中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院治療，目前已返回。12月11日以來，共轉(zhuǎn)運(yùn)患者1837人次。

雁塔區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人：

現(xiàn)在所做的工作與群眾的需求還有差距

會(huì)繼續(xù)竭盡全力

有關(guān)下一步工作，雁塔區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示：一方面，動(dòng)員和招募更多的符合疫情防控條件的志愿者、工人參與到保供工作之中。

另一方面，進(jìn)一步拓展生活必需品“線上+線下”供應(yīng)保障渠道，持續(xù)監(jiān)測轄區(qū)生活必需品應(yīng)急保供企業(yè)庫，提高應(yīng)急處置能力，保障市場供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定。雁塔區(qū)是人口大區(qū)，雁塔區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在所做的工作，與群眾的需求還有差距，感謝廣大居民對(duì)我們的理解和支持，我們會(huì)繼續(xù)竭盡全力，滿足群眾需求，共度時(shí)艱。

來源：陜西二套融媒中心