每日報道：浙江發布不公平格式條款十大案例，娛樂公司謝絕自帶酒水被罰

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“本店謝絕自帶酒水、飲料、食品，敬請配合”，浙江省市場監督管理局3月14日發布不公平格式條款十大典型案例，其中，仙居縣某娛樂公司因利用合同格式條款限制消費者權利被行政處罰。

浙江市場監管部門去年開展不公平格式條款專項治理，圍繞住宅裝修、供用電水熱氣、校外培訓、新能源汽車、網約車等重點行業和新興領域，約談企業2517家次，發放行政建議書397份、責令整改通知書520份，立案查處不公平格式條款案件1036件。據介紹，仙居縣上述娛樂公司在經營場所告示牌上標示“本店謝絕自帶酒水、飲料、食品，敬請配合”的“溫馨提示”，系使用格式條款變相強制消費者購買其提供的商品或服務，違反《消費者權益保護法》規定，構成限制消費者權利的違法行為。

市場監管部門提示，據《消法》第二十六條，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或限制消費者權利，減輕或免除經營者責任，加重消費者責任等不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含上述內容的，其內容無效。

此外，十大案例還包括經營者在格式條款中排除消費者權利的行為，如杭州某理發店宣稱“會員卡辦理不退換、不找零、不兌現、用完為止”；免除自身責任的行為，如溫州某服務公司在營業場所經營二手車，現場每輛車都有標價牌，右下角用小字寫著“最終解釋權歸本公司所有，具體以實車車況看樣為準”；加重消費者責任的行為，如安吉縣某干洗店在給消費者的洗衣憑證中寫明“取衣時間超過一個月，衣物損毀本店概不負責”等。