【資料圖】
多收 4 分錢被罰 2600 元
揚(yáng)子晚報(bào)訊 ( 通訊員 揚(yáng)市監(jiān) 記者 陳詠 ) 票據(jù)金額為 34.16 元,商家實(shí)際收取 34.2 元,多收了 0.04 元,構(gòu)成 " 反向抹零 "。記者 9 日從揚(yáng)州市市場監(jiān)管局了解到一起商家違法 " 反向抹零 " 被查處案件。據(jù)悉,這是該市市場監(jiān)管部門部署開展 " 反向抹零 " 專項(xiàng)整治以來查處的第一起違法案例。
所謂 " 反向抹零 " 是指商家在結(jié)賬收款時(shí)利用 " 四舍五入 " 方式多收消費(fèi)者零錢的行為。執(zhí)法人員介紹,近日有消費(fèi)者舉報(bào)稱,在揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)某糕點(diǎn)店使用微信付款時(shí),票據(jù)金額為 34.16 元,商家實(shí)際收取金額為 34.2 元,多收了 0.04 元。開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對該糕點(diǎn)店開展現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)該糕點(diǎn)店經(jīng)營者采取反向 " 四舍五入 " 湊 " 角 " 為整的方式多收取費(fèi)用。現(xiàn)場提取的消費(fèi)單上,3 次共多收費(fèi)用 0.07 元。該商家的行為違反了價(jià)格法 " 經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用 " 規(guī)定,開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令商家改正,退還多收取的 0.04 元,對無法退還給其他消費(fèi)者的違法所得 0.07 元予以沒收,并處罰款 2600 元。
記者了解到,為進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)行業(yè)價(jià)格行為,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,4 月 27 日,揚(yáng)州市市場監(jiān)管局召開 " 反向抹零 " 專項(xiàng)整治動(dòng)員部署會(huì),對 " 反向抹零 " 治理工作進(jìn)行布置。" 反向抹零 ",看似只是多收了幾毛錢甚至幾分錢,但實(shí)際上是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。在此,市場監(jiān)管部門提醒廣大經(jīng)營者,在對人民幣的單位為元,輔幣單位為角、分進(jìn)行結(jié)算時(shí),不得采取 " 反向抹零 " 等結(jié)算行為。先消費(fèi)后結(jié)算的,須出具結(jié)算單據(jù),并應(yīng)當(dāng)列出具體收款項(xiàng)目和價(jià)格。如經(jīng)營者在實(shí)施 " 反向抹零 " 等結(jié)算行為中違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,市場監(jiān)管部門將根據(jù)規(guī)定責(zé)令改正,沒收違法所得,并處 5000 元以下的罰款。如涉嫌價(jià)格欺詐,將最高處 50 萬元罰款。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者,若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)行為,請保存好相關(guān)證據(jù),及時(shí)撥打 12315 熱線投訴舉報(bào)。
事實(shí)上,商家因 " 反向抹零 " 而遭受處罰并非首次。今年 2 月,深圳市龍華區(qū)消委會(huì)接到一起商家存在 " 反向抹零 " 行為的投訴,消費(fèi)者訴稱一家餐飲連鎖店在他不知情的情況下,進(jìn)行四舍五入 " 反向抹零 " 收款,多收了 4 毛錢,侵犯了自己的合法權(quán)益。2022 年 3 月,福建廈門一家餐飲店因 " 反向抹零 ",多收了消費(fèi)者 5 毛錢,被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款 4148.41 元。
此外,經(jīng)營者 " 反向抹零 " 未明確告知消費(fèi)者,涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。消費(fèi)者在付款時(shí)要注意應(yīng)收款項(xiàng)與實(shí)收款項(xiàng)是否一致。消費(fèi)過程中遭遇類似不公正待遇時(shí),建議保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證,積極主動(dòng)向相關(guān)部門投訴,以維護(hù)自身合法權(quán)益。
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