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大象新聞·河南新聞廣播記者 王藝楓
為做好供暖前各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備,保障群眾溫暖過冬,按照鄭州市疫情防控政策要求,鄭州熱力集團(tuán)各運(yùn)行單位封閉化管理,全力推進(jìn)2022-2023采暖季供熱運(yùn)行準(zhǔn)備工作。鄭州熱力集團(tuán)各客戶服務(wù)大廳均安排人員駐點(diǎn)值班,24小時(shí)服務(wù)電話68890222及各供熱分公司服務(wù)電話均可為用戶答疑解惑,確保疫情期間居民用熱業(yè)務(wù)辦理渠道暢通。
根據(jù)鄭州市最新疫情防控形勢變化,鄭州熱力集團(tuán)東區(qū)供熱分公司客戶服務(wù)大廳現(xiàn)已正常開放。在做好疫情防護(hù)的情況下,可現(xiàn)場辦理繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
隨著供暖期臨近,為進(jìn)一步筑牢疫情防控屏障,降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),減少人員流動(dòng),保證廣大熱用戶能按期用熱,鄭州熱力倡導(dǎo)用戶通過多種線上渠道辦理供熱業(yè)務(wù)。用戶可通過“鄭州熱力”微信公眾號(hào)進(jìn)行戶號(hào)查詢、熱費(fèi)交納、信息變更、發(fā)票查詢、用熱開閥申請(qǐng)等不見面零跑腿服務(wù)。
目前正處于用熱繳費(fèi)高峰期,鄭州熱力集團(tuán)集中供熱用戶可通過支付寶、微信、鄭好辦APP、云閃付APP交費(fèi)。此外,熱費(fèi)代收機(jī)構(gòu)也開啟收費(fèi)模式,用戶可通過交通銀行、中信銀行、鄭州銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、工商銀行、中原銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等9家銀行代收機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等交費(fèi)。
需要注意的是,用戶通過代收銀行(機(jī)構(gòu))交費(fèi)時(shí)需輸入《城市集中供熱用戶交費(fèi)卡》上的用戶卡號(hào)。交費(fèi)前請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)基礎(chǔ)信息,包括戶主姓名、交費(fèi)地址、交費(fèi)面積及金額等,確認(rèn)無誤后再進(jìn)行交費(fèi)操作。
在此特殊期間,您有任何用熱問題可隨時(shí)撥打鄭州熱力24小時(shí)服務(wù)電話68890222進(jìn)行咨詢。如果您確需到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),請(qǐng)您提高防范意識(shí),嚴(yán)格遵守疫情防控的要求,做好個(gè)人防護(hù),科學(xué)佩戴口罩,主動(dòng)掃碼測溫和登記。
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