暖心服務暖人心——民生銀行南陽分行中州路支行持續開展服務老年客戶系列活動

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 方文

近日，民生銀行南陽分行中州路支行積極組織開展敬老愛老主題活動，緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務理念，持續宣傳消費者權益保護相關知識，旨在提高老年客戶自身維權意識，幫助老年客戶了解電信詐騙手段，為老年客戶的財產安全保駕護航。

民生銀行南陽分行中州路支行以廳堂為主陣地，以外拓為有力延伸，多次走進曙光社區、趙莊社區，利用宣傳折頁、知識手冊，圍繞預防電信詐騙等知識開展宣傳教育，面對面進行金融知識普及活動，用實際行動增強老年群體權益保護意識。

此外，為了讓老年客戶享受到更加優質的金融服務，民生銀行南陽分行中州路支行將硬件設施進一步升級，在營業網點外設置無障礙通道。在營業網點內，設置老年客戶優先辦理綠色通道和敬老愛心專座。同時，配備了老花鏡、放大鏡、輪椅等敬老設施，切實方便老年客戶。

對于年齡大或行動不便的老年客戶，民生銀行南陽分行還提供“特事特辦”服務，派遣柜員攜帶移動運營設備進行上門服務，努力滿足老年客戶的需求。

近年來，民生銀行南陽分行不斷提升網點軟硬件的適老服務水平，構建常態化的敬老服務機制，全面提升老年客戶服務體驗，打造“助老愛老 暖心金融”的良好服務氛圍。民生銀行南陽分行將敬老愛老護老服務內容列為每位員工的崗位職責，優化適老金融服務，提供更加貼心、溫暖的金融服務，為廣大老年群體財產安全保駕護航。

【來源：河南經濟報】

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