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長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端2月8日訊 “術(shù)后兩個(gè)小時(shí)，我已經(jīng)下床了！明天查房記得來(lái)看我！”2月5日，術(shù)后曾在張超醫(yī)生的抖音直播間喊話的唐先生，順利取出膽結(jié)石，從武漢市第一醫(yī)院肝膽外科出院。唐先生因看過(guò)張超醫(yī)生的醫(yī)學(xué)科普視頻慕名成為其患者，離院時(shí)特意找到他合影留念。線上科普、線下接診的“雙線”醫(yī)者生活，成為張超的日常，讓他忙碌并充實(shí)著。

(相關(guān)資料圖)

科普互動(dòng)，線上粉絲轉(zhuǎn)為線下患者

45歲的唐先生是地道武漢人，自檢查出膽囊結(jié)石后，常上網(wǎng)查閱相關(guān)知識(shí)。年前一次刷抖音時(shí)，刷到一則“微創(chuàng)單孔膽囊手術(shù)”的科普視頻，簡(jiǎn)要清晰地介紹了只打一個(gè)孔的情況下如何進(jìn)行膽囊手術(shù)。

唐先生關(guān)注了視頻原作者“肝膽外科張超”，時(shí)不時(shí)留言咨詢一些問(wèn)題，張超醫(yī)生得空時(shí)便回復(fù)他。線上互動(dòng)一段時(shí)間后，唐先生對(duì)張超有了充分的信任，春節(jié)一過(guò)完就來(lái)到他所在的武漢市第一醫(yī)院外科住院手術(shù)，指定張超為主治醫(yī)生。

從粉絲轉(zhuǎn)患者，唐先生與手術(shù)醫(yī)生張超、周程副主任合影。

經(jīng)超微創(chuàng)單孔膽囊術(shù)取出一粒黑色的膽結(jié)石當(dāng)晚，唐先生到張超的抖音直播間留言，喊話張醫(yī)生：“術(shù)后兩個(gè)小時(shí)我已經(jīng)下床，你明天記得來(lái)看我。”

節(jié)后上班以來(lái)，通過(guò)科普視頻慕名找到張超醫(yī)生做手術(shù)的患者明顯變多。張超感受到，這類患者往往對(duì)他更為信任，醫(yī)患關(guān)系更具“松弛感”。“跟這些‘粉絲患者’相處時(shí)，不似傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系，更像是親友。”張超說(shuō)。

跳出專業(yè)，一條視頻意外走紅

目前，張超的抖音賬號(hào)有56萬(wàn)粉絲，523.5萬(wàn)獲贊，播放量最高的一條視頻被瀏覽5000萬(wàn)次，“肝膽外科張超”的走紅，其實(shí)源于一次“意外”。

2年前，張超懷著為大眾做點(diǎn)正經(jīng)醫(yī)學(xué)科普的初衷開(kāi)設(shè)了個(gè)人賬號(hào)。初次觸網(wǎng)，一條條花了幾個(gè)小時(shí)用心做出來(lái)跟肝膽專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，播放量卻并不理想，做了一年多粉絲才幾百號(hào)人。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在3個(gè)月前。張超在醫(yī)院無(wú)意間看到一位帶狀皰疹的老年患者，老人倍感疼痛的樣子刺痛了他：“如果是我父母，我又能為他做點(diǎn)什么？”

起心動(dòng)念，張超迅速查閱文獻(xiàn)，制作了一條《要不要帶父母打肺炎&帶狀皰疹疫苗？》的科普短視頻。作品發(fā)布后，視頻點(diǎn)擊量很快就突破了5000萬(wàn)次，一夜之間，“肝膽外科張超”漲粉10多萬(wàn)人。

有心栽花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭。一條超出本專業(yè)的醫(yī)學(xué)科普，反而成為最火的一條，這也讓張超感悟到，做科普得有“患者視角”，選主題時(shí)得由“醫(yī)生我想告訴你什么”，轉(zhuǎn)向“患者需要什么，我來(lái)為你解答。”

乘勝前進(jìn)，張超推出了“陽(yáng)康后注意事項(xiàng)”“說(shuō)說(shuō)醫(yī)生心里話”等多條視頻，目前基本做到每日更新，另外每天根據(jù)自己的時(shí)間靈活安排15～30分鐘的免費(fèi)直播咨詢。

科普獲益，“患者視角”內(nèi)化于心

科普中的“患者視角”，已慢慢內(nèi)化到張超的日常行醫(yī)中。出于醫(yī)生的職業(yè)習(xí)慣，也為了體現(xiàn)專業(yè)性，他以前愛(ài)說(shuō)專業(yè)詞匯、醫(yī)學(xué)英文，“現(xiàn)在跟患者溝通時(shí)，我們更像是朋友聊天，我會(huì)要求自己以生活中常見(jiàn)事物做類比，力求讓患者聽(tīng)得懂”。

視頻中的張超略顯嚴(yán)肅，堅(jiān)持提供正經(jīng)醫(yī)學(xué)科普。

行醫(yī)多年，手術(shù)對(duì)張超來(lái)說(shuō)已是尋常事，這份淡定有時(shí)也會(huì)隔離醫(yī)者對(duì)患者的感同身受。張超表示，做了醫(yī)學(xué)科普短視頻博主后，他現(xiàn)在反而更能共情患者的術(shù)前恐懼，在溝通手術(shù)方案時(shí)、在手術(shù)麻醉前，會(huì)特地與患者多聊幾句，給予他們撫慰。

漲粉后，咨詢涉及的病情遠(yuǎn)超出肝膽專業(yè)。與腎病、泌尿疾病等相關(guān)的，他先咨詢本院同行再給出答復(fù)，有涉及兒童外科的，他咨詢了同濟(jì)醫(yī)院的兒外專家再去回復(fù)。哪怕就是肝膽相關(guān)的，他也只處理自己最擅長(zhǎng)的膽囊、膽道相關(guān)疾病，超出自己專長(zhǎng)的都推薦給同科室的相關(guān)同事。

張超表示，自己會(huì)堅(jiān)持走正經(jīng)的醫(yī)學(xué)科普路線，“同時(shí)我也不希望打造一種醫(yī)學(xué)圣人或超人般的人設(shè)”，他向來(lái)如實(shí)告知慕名而來(lái)的網(wǎng)友，今年43歲的自己仍是一名主治醫(yī)生，僅擅長(zhǎng)微創(chuàng)單孔膽囊技術(shù)、ERCP微創(chuàng)治療膽總管結(jié)石，獲過(guò)湖北省ERCP（經(jīng)內(nèi)鏡逆行性胰膽管造影術(shù)）大賽亞軍。（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者劉越通訊員張夢(mèng)石譙玲玲）

【編輯：余麗娜】

【來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)】

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關(guān)鍵詞：肝膽外科長(zhǎng)江日?qǐng)?bào) 醫(yī)患關(guān)系帶狀皰疹