1年被投訴501次！寵物店被監(jiān)管部門貼上“消費(fèi)提示”

長江日報(bào)大武漢客戶端3月5日訊（記者樊友寒）3月1日，長江日報(bào)記者在硚口區(qū)南泥灣大道一家名為“寵資寵味”的寵物店看到，一則《寵物消費(fèi)提示》貼在該店大門上。《寵物消費(fèi)提示》中注明，2022年1月1日至2023年2月24日，硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局共收到市民對該店的投訴舉報(bào)501次。據(jù)悉，這一提示舉措在我市尚屬首次。

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被貼上《寵物消費(fèi)提示》的涉事店面。記者樊友寒 攝

“我在‘寵資寵味’寵物店買到了‘星期貓’，一直沒能成功維權(quán)。”市民小周告訴記者，“星期貓（狗）”指在購買時(shí)非常精神、活潑，但購買后的7天甚至更短時(shí)間內(nèi)生病或死亡的貓（狗）。

小周說，2月初，她在網(wǎng)上認(rèn)識了一位自稱出售“自家繁育寵物貓”的網(wǎng)友。一番溝通后，她來到硚口區(qū)南泥灣大道的中民幸福里小區(qū)找該網(wǎng)友買貓，卻被該網(wǎng)友帶到小區(qū)附近一家寵物店。小周意識到所謂的“自家繁育”大概率是假的，抱著“來都來了”的心態(tài)，還是進(jìn)店逛了一圈。很快，她看中了一只2個(gè)月大的布偶貓，與商家簽訂了《寵物購買協(xié)議》并支付1600元錢。

記者看到，協(xié)議“異議備注”一欄里，商家用藍(lán)色水性筆寫道：小貓一經(jīng)售出，24小時(shí)內(nèi)檢測出貓瘟到本店調(diào)換同等價(jià)位寵物一只；24小時(shí)后，貓出現(xiàn)任何問題本店概不負(fù)責(zé)。“我當(dāng)時(shí)不知道貓瘟有潛伏期，后來才知道，24小時(shí)之內(nèi)沒測出貓瘟陽性不代表貓沒有貓瘟。”小周說。

在小周將布偶貓帶回家的第三天，貓突然開始不吃不喝。第四天早上，它開始頻繁嘔吐，小周將其送到寵物醫(yī)院后被確診為貓瘟。她與商家協(xié)商解決此事，無果。小周再次將貓送到寵物醫(yī)院治療，第二天一早，貓死亡了。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，在微博、小紅書、抖音、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等各大軟件上，網(wǎng)友對于“寵資寵味”寵物店差評如潮。在武漢城市留言板上，網(wǎng)友對該店也有數(shù)十條投訴，內(nèi)容均是其售賣“星期貓”“星期狗”并拒絕退款。

長江日報(bào)記者從硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，2月27日，該局工作人員在該店門口貼上了《寵物消費(fèi)提示》：“購買寵物時(shí)一定與商家簽訂公平合理的協(xié)議，注明寵物的品種、血統(tǒng)、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息，并書面約定一定時(shí)間內(nèi)寵物出現(xiàn)疾病后的解決或賠償方案，維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

記者看到，一同“上榜”的還有另外7家寵物店，這些店被投訴的件數(shù)從1到205不等。

涉事店面大門上貼著《寵物消費(fèi)提示》。記者樊友寒?dāng)z

“寵物作為活體動物，不像普通商品那樣有明確、規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。我們將轄區(qū)內(nèi)這8家被投訴過的寵物店信息和被投訴次數(shù)予以公示，主要是為了提醒消費(fèi)者購買寵物時(shí)謹(jǐn)慎考慮，以免遭遇退款難。”硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

【編輯：趙可】

【來源：長江日報(bào)-長江網(wǎng)】

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