全球新消息丨人在家中躺，六萬多元存款卻不翼而飛，銀行被判全賠！

沒丟手機(jī)，更沒丟銀行卡，人就在家里坐著錢卻從卡里沒了？

當(dāng)銀行卡慘遭盜刷持卡人將如何維權(quán)？

(資料圖)

責(zé)任該歸誰？

2022年3月28日晚，江西上饒，徐某正在家中休息，突然銀行連續(xù)發(fā)來多條交易短信，一瞬間，卡里的6萬多元不翼而飛。

當(dāng)晚，徐某立即向警方報(bào)案并撥打銀行電話進(jìn)行口頭掛失。次日上午，到銀行打印了該卡的交易明細(xì)清單，與銀行協(xié)商賠償，但銀行拒絕賠償。于是，徐某將銀行訴至江西省上饒市弋陽縣人民法院，要求賠償被盜款67715元。

原告徐某訴稱，銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，對儲(chǔ)戶信息和儲(chǔ)戶資金負(fù)有保障安全的義務(wù)，要防止儲(chǔ)戶信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被輕易盜用，切實(shí)保管好儲(chǔ)戶的存款。若是銀行卡在儲(chǔ)戶身上，密碼未外泄的情形下存款被盜，責(zé)任在銀行，銀行應(yīng)予全額賠償。

被告銀行卻認(rèn)為，原告徐某雖然向警方報(bào)案，但警方并未對原告訴稱的“案件”作出結(jié)論性的意見。持卡人的主要義務(wù)則在于妥善保管卡片、密碼，對不可歸責(zé)于銀行的原因?qū)е裸y行卡信息、密碼泄露引起的損失應(yīng)由原告自行承擔(dān)責(zé)任。

法院：銀行全額賠償

江西省上饒市弋陽縣人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為，原告在被告處辦理銀行卡，原告與被告建立了合法有效的合同關(guān)系。

在本案中，訴爭交易均為持卡交易，是發(fā)生密集、多筆的消費(fèi)，且交易地在廣東汕頭，銀行卡仍在原告處保管。而原告在看到消費(fèi)短信后，當(dāng)晚立即向警方報(bào)案并撥打銀行電話進(jìn)行口頭掛失。從地域上、時(shí)間上和基本生活常識看，原告自己持卡進(jìn)行消費(fèi)或?qū)⒖ń挥伤讼M(fèi)均不合常理。因此不排除訴爭交易系交易行為人持偽造銀行卡進(jìn)行的交易。

根據(jù)已查明的事實(shí)，被告未提供證據(jù)證明原告對其銀行卡、密碼、驗(yàn)證碼等身份識別信息、交易驗(yàn)證信息未妥善保管具有過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)由被告承擔(dān)舉證不能的法律后果。由被告在本判決生效之日起十日內(nèi)，賠償原告徐某因銀行卡被盜刷的存款損失67715元。

案件宣判后，原、被告均未提起上訴，判決現(xiàn)已生效。

法官：視情況判定過失方

銀行作為電子交易系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)者，也是從電子交易便利中獲得經(jīng)濟(jì)利益的一方，應(yīng)當(dāng)也更有能力采取嚴(yán)格的技術(shù)措施，保障賬戶、資金的安全。因此，在使用銀行卡進(jìn)行的交易中，銀行應(yīng)準(zhǔn)確識別卡片的真?zhèn)巍１景钢校y行未盡到此項(xiàng)義務(wù)，導(dǎo)致款項(xiàng)在不知情的情況下被支取。

若銀行在儲(chǔ)蓄存款合同履行過程中，未對存款人賬戶內(nèi)的資金盡到安全保障義務(wù)，又沒有證據(jù)證明存款人存在過錯(cuò)，應(yīng)對存款人賬戶中因盜刷所損失的資金承擔(dān)全部賠償責(zé)任。此外，銀行向存款人承擔(dān)銀行卡被盜刷的損失后，可依法向犯罪分子進(jìn)行追償。

當(dāng)然，并非所有的銀行卡盜刷損失，都要由銀行擔(dān)責(zé)。每位持卡人對個(gè)人銀行卡及密碼信息負(fù)有保管義務(wù)，在銀行為持卡人提供了必要的安全、保密條件下，持卡人因自身過失造成銀行卡遺失或密碼泄露，從而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及損失，需由持卡人自行承擔(dān)。

銀行卡被盜刷該怎么辦？

1.到附近銀行取現(xiàn)并打印憑證

持銀行卡到本地的柜員機(jī)進(jìn)行取錢、消費(fèi)等操作，固定電子證據(jù)證明人卡未分離，發(fā)生盜刷時(shí)銀行卡和本人均在本地，不可能同一時(shí)間在異地刷卡消費(fèi)。

2.及時(shí)凍結(jié)或掛失卡內(nèi)賬號

發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)異動(dòng)第一時(shí)間給銀行打電話，告知客服該卡被盜刷，要求銀行止付或申請凍結(jié)。若涉及第三方支付平臺，立即電話聯(lián)系控制款項(xiàng)劃出。

3.立即報(bào)案

立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，保留報(bào)警回執(zhí)。詳述被盜刷情況，證明銀行卡仍由自己保管，盜刷消費(fèi)非本人所為。部分支付機(jī)構(gòu)需提供報(bào)警回執(zhí)作為否認(rèn)交易的證明材料。

【來源：江西法院公眾號】