深圳市推出社保首席服務專員制度 點對點提供專屬服務打通助企“最后一公里”

“‘政策禮包’‘服務清單’主動送上門，讓我們及時了解政策并獲得政策紅利!”近日，面對深圳市社保局南山分局社保首席服務專員的上門服務，深圳前海微眾銀行股份有限公司監事長萬軍感激地說。

記者了解到，近期，為貫徹落實國家和省扎實穩住經濟一攬子政策措施，按照省社保局和市人社局有關助企紓困工作部署要求，深圳市社保局圍繞“緩、返、降、補”社保惠企政策落實落地，在全市社保經辦機構建立社保首席服務專員制度，抽調業務骨干組建服務企業專屬團隊，為企業點對點提供專屬服務，徹底打通服務企業“最后一公里”。

“我們以前對社保政策了解得不是很清晰，一些補貼想申請也不知道從何下手。今年社保局建立社保首席服務專員制度，安排專人點對點對接我們，社保惠企政策一出臺就主動上門宣講政策，告知我們如何申請社保惠企政策。如今，我們享受了社保降費政策，收到穩崗補貼返還資金70.47萬元，一次性留工培訓補助156.98萬元，確實幫了我們不少忙，非常暖心。”萬軍介紹，今年以來，為幫助企業克服疫情影響，市社保局南山分局社保首席服務專員多次上門送政策送服務，讓企業享受到了實實在在的幫助和實惠。

據市社保局相關負責人介紹，社保首席服務專員主要服務對象聚焦餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運輸等5個特困行業，以及農副食品加工業、紡織業等17個緩繳擴圍困難行業;中小微企業;“粵菜師傅”“廣東技工”“南粵家政”三項工程涉及的參保企業;港澳青年在深的初創企業。他們通過點對點聯系、上門服務、集中座談等方式，提供“政策宣講”“咨詢指導”“服務提速”“破解難題”在內的一系列暖心貼心服務。

為保證這一創新舉措落到實處，市社保局全面梳理了今年以來國家、省、市出臺的助企紓困社保政策，明確包括參保登記、信息變更、繳費申報、三險待遇在內的87項服務事項清單，形成“政策禮包”“服務清單”，安排服務專員定期聯系企業、協調解決企業生產經營中面臨的困難，幫助企業盡早享受到惠企政策，減輕企業經營壓力。

該負責人透露，目前，全市社保首席服務專員已深入園區、企業、行業協會，通過上門服務、點對點聯系等方式累計開展服務近千次。下一步，市社保局將繼續豐富服務形式，加大服務專員培訓力度，擴大專員服務范圍，通過主動、精準的服務讓更多企業享受社保惠企政策，努力打造“社保政策找企業，服務專員送上門”的服務新生態，推動社保經辦服務高質量發展。(深圳特區報記者 莊瑞玉 通訊員 張綺舒)