鹿晗武漢演唱會接受部分退票需求

8 月 3 日，鹿晗演唱會主辦方及鹿晗工作室發文稱，為了更好提供優質的觀演體驗，經慎重考慮，決定接受武漢站部分觀眾有條件退票需求。

演唱會主辦方在發文中表示，" 鹿晗 2023 π DAY 演唱會 - 武漢站 " 在預售前已對 " 一人一證一票 " 的實名購票規則，進行了充分說明并且售票網站同樣有明確提醒。" 但考慮到本場演唱會門票自預售以來，部分觀眾依然未能充分了解及仔細查看實名制購票的相關規定，主辦方經與多方充分協商溝通，在維護購票觀眾合法權益及正常演出市場秩序的前提下，經慎重考慮，現決定接受部分觀眾有條件退票需求。"

文中指出，確有 " 不可更改的客觀原因 " ，可以在 2023 年 8 月 3 日 18 時至 2023 年 8 月 4 日 18 時，通過原購票渠道提供相關證明，經審核通過，可辦理免手續費退票。" 不可更改的客觀原因 " 包括但不限于個人或家庭旅游計劃 ( 需提供在購票前訂購的機票、車票等材料 ) 、工作出差計劃 ( 需提供單位開具的出差證明 ) 、學業計劃 ( 需提供相應證明 ) 以及其他 " 不可更改的客觀原因 "。

【資料圖】

此外，2023 年 8 月 4 日 18 時后至 2023 年 8 月 10 日 18 時，如購票人依然有退票需求，在提供相關 " 不可更改的客觀原因 " 所述證明文件基礎上，演出方也將核收退票費，收取標準為每張門票票面價格的 20%，同時購票者需支付每張門票票面價格的 0.6% 的作為票務平臺交易手續費，以上費用將從購票人所付票款中直接扣除。

發文里還特別提及，退票僅支持整單整退 ( 即一個訂單號下有多張票，無法單張退，僅支持整單中所有門票全退 ) 。而 2023 年 8 月 10 日 18 時后，除法律法規認定的不可抗力因素，演出方也不予辦理退票事宜。

隨后，鹿晗工作室官方微博也轉發這則消息并發文稱：" 為更好的向廣大朋友們提供優質的觀演體驗，經慎重考慮，現決定接受武漢站部分觀眾有條件退票需求。符合回收條件的門票，將不定期重新上架銷售，請注意關注各平臺的相關信息發布。"

其實鹿晗演唱會主辦方發出這則退票細則，也是對今年線下演唱會市場蓬勃復蘇的一次 " 系統維護 "。市場重新注入活力，不少粉絲全國搶票追星，主辦方才紛紛推出強實名、不退換、不轉贈等規則以杜絕黃牛囤積居奇。然而跨城追星帶來諸多不確定性，也讓許多粉絲為退票轉票感到煩惱。

查詢相關演出購票平臺，在購票信息中，多場演唱會都對退換票有了嚴格規定。比如五月天泉州演唱會就明確 " 如非演出變更、演出取消、票品錯誤等原因，不予退換 "；張學友廣州演唱會明確不得轉贈及轉售，退票采取階梯式：售票后 24 小時內免費退票，15 天內收取 20% 手續費，超過 15 天停止退票……

雖然日漸嚴格的退票、轉贈規則讓不少 " 跨城追星 " 的粉絲難免擔憂，但事實上，在不少業內人士看來，實行 " 一人一證一票 " 的實名購票規則，主要打擊的對象就是黃牛。" 將退換票規定變得更嚴格，這種方式是行之有效的，針對的正是黃牛囤票，它起碼可以保障真正的觀眾相對公平地搶票。"

各大演出公司與票務平臺聯手建立的強實名購票規則，也獲得了不少粉絲的支持，越來越多粉絲主動號召抵制黃牛的倒票等行為，有粉絲表示，" 寧愿錯過演唱會，也不助長黃牛歪風，讓黃牛無處藏身，才能還給歌迷粉絲真正有序的演出市場。"

不過也有業內人士認為，" 強實名制的推廣，對于打擊黃牛確實有一定的作用和效果，但要以不損害消費者利益的方式去進行。如果只是一刀切不讓退票，也可能會真正誤傷，確實有特殊原因有退票需求的真歌迷。" 還有演出公司運營人員建議，可以學習航空、鐵路的票務管理。" 強實名制肯定是正確的方向，但同步的服務也需要跟上，退票、或者改簽到下一場，這些票務方面的問題，都要配套的服務措施和技術手段，也需要在將來的演出市場票務服務工作中不斷優化。"

瀟湘晨報記者周詩浩

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