今日關(guān)注：大象幫記者手記 | 順手的一個(gè)熱心幫助了一個(gè)小區(qū)的人

【資料圖】

雙十一購(gòu)物節(jié)，別人都在熱熱鬧鬧地網(wǎng)購(gòu)，我卻在處理購(gòu)物投訴。不是投訴別的，是投訴不能買東西？！這是怎么回事呢？

原來(lái)一個(gè)熱心的醫(yī)護(hù)人員，聽說(shuō)她的朋友買菜幾天都沒(méi)有著落了。疫情中，她朋友的小區(qū)換了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，但沒(méi)有團(tuán)購(gòu)平臺(tái)接續(xù)，在上一家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)訂貨，又遭遇退貨。朋友已經(jīng)3天沒(méi)有買到菜了，你說(shuō)這雙十一糟心不糟心？

接到求助，小新立刻停下了網(wǎng)購(gòu)的手，趕緊把求助人說(shuō)的問(wèn)題小區(qū)和求助人的電話轉(zhuǎn)給了鄭州市商務(wù)局。鄭州市商務(wù)局馬不停蹄，立刻交辦下去了，不過(guò)這個(gè)回復(fù)有點(diǎn)過(guò)于快了。

記者又與鄭州市商務(wù)局來(lái)回溝通，說(shuō)明求助人是替朋友問(wèn)的。記者也電話聯(lián)系了黃女士，得知街道辦已經(jīng)電話和她溝通過(guò)，了解了情況。具體情況她還需要再向她朋友了解。

中午時(shí)分，記者又打電話給黃女士，想問(wèn)問(wèn)她事情解決了沒(méi)有，但是黃女士掛斷了。傍晚，她回過(guò)電話來(lái)說(shuō)，已經(jīng)給朋友打了電話，得知社區(qū)也找她朋友了解了情況。現(xiàn)在買菜問(wèn)題解決了。

因?yàn)橛辛松鐓^(qū)調(diào)查了解和重新制定規(guī)定，整個(gè)小區(qū)都可以每戶出一人外出一小時(shí)采購(gòu)。整個(gè)小區(qū)的買菜難問(wèn)題都解決了。這次是一個(gè)熱心的醫(yī)護(hù)人員的投訴解決了一個(gè)小區(qū)的住戶的生活難題，小新覺(jué)得這個(gè)“雙十一”的單下得超大！