中信銀行鄭州分行：多舉措優化賬戶服務

河南經濟報 記者 劉鳳梅 通訊員 李雨欣

為切實提升小微企業、流動就業群體等賬戶服務體驗，優化營商環境，助力實體經濟發展，中信銀行鄭州分行全力推進優化賬戶服務工作。

聚焦客戶需求，優化開戶流程。針對小微企業、流動群體等開戶難的問題，中信銀行鄭州分行分別制定了簡易開戶流程，在合理設置賬戶使用限額與功能的前提下，精簡資料、優化流程，滿足客戶的使用需求，并設立小微企業開戶綠色通道。

組織全員培訓，提升服務水平。中信銀行鄭州分行常態化開展多層次、多方位的優化開戶服務專題培訓，持續提升從業人員的專業素養與能力，確保服務水平。

嚴守風險底線，實行分級分類管理。該行對銀行賬戶實行分類分級管理，采取與賬戶風險等級相適應的風險防控措施，統籌做好賬戶服務優化與風險防控的要求。

加強宣傳引導，普及賬戶知識。該行通過廳堂+戶外的宣傳模式開展常態化宣傳活動，利用走進社區、商超、企業等機會進行宣傳，不斷擴大社會影響力。

中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，不斷優化賬戶服務，讓客戶感受到中信溫度，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

【來源：河南經濟報】

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