全球播報:2022年全國稅務系統滿意度調查 鄭州市稅務局居全國省會城市第三

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記者從今天召開的全市稅務工作會上獲悉，憑借貼心的納稅服務，鄭州市稅務局在2022年全國稅務系統滿意度調查中，成績位居全國省會城市第3名，居杭州、南京之后，比上年提升6個位次。

近年來，市稅務局始終堅持以“納稅人繳費人百分百滿意”為目標，以“智慧稅務”建設為抓手，持續推進稅費服務方式創新，全面打造一流營商環境，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度,“納稅”指標連續三年在全省營商環境評價中排名第一。

2022年，該局以創新推動，不斷增添智慧辦稅新體驗。完成社保繳費功能上線“鄭好辦”APP，使“鄭好辦”社保繳費成為鄭州稅務本地化“掌上辦”的重要渠道，解決社保繳費“進廳扎堆辦”的難題，提升繳費體驗；升級網上辦稅數據處理中心，讓辦稅繳費更高效；將59項高頻稅費業務確定為“集中辦”事項，實現資源整合、流程再造、優化審批等多種創新集成。目前網上辦稅數據處理中心日均業務辦理量近8000筆，在疫情期間充分詮釋了納稅服務不斷檔理念；優化發票申領服務，讓辦稅繳費更快捷。為解決納稅人“急難愁盼”的發票申領問題，市稅務局應用RPA流程自動化技術實現票種核定和最高限額兩項業務的全流程24小時不間斷自動處理，實行EMS郵寄面單自動實時打印、稅務專遞免費快速送達，實現了“主城區最快2小時送達，縣區半日送達”；關聯業務“一站辦結”，讓辦稅繳費更順暢。打造企業開辦“一網通辦”系統“升級版”，實現企業開辦業務集中辦理，新辦企業發票和稅控設備（Ukey）同步申領、集中發行、免費郵寄，企業開辦程序大幅簡化，業務事項和報送資料精簡近50%。在全市范圍內實現增量房網上辦稅全覆蓋。2022年，全市共受理線上增量房契稅申報23萬件，占增量房總業務量的94.4%。

會上透露，2023年市稅務局將致力于建設數字稅務集成應用的創新高地，加快數字集成創新館、城市大腦三期、領導駕駛艙等建設，構筑市級、區（市）級上下聯動的智能化網上稅費數據集中處理中心。

鄭報全媒體記者 侯愛敏 文/圖