社保卡使用遇到問題怎么辦？收好這份解決指南

小小一張社保卡

不僅能看病買藥、領(lǐng)取待遇

還能持卡乘公交、逛公園

(資料圖片僅供參考)

實現(xiàn)居民服務(wù)“一卡通”

社?？ㄊ褂眠^程中遇到問題？

別急，快收好這份解決指南↓↓

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社?？▉G失該怎么辦？

如果社?？ú簧鱽G失，千萬不要慌，要及時掛失，避免權(quán)益受損。

社?？⊕焓Х譃榕R時掛失和正式掛失。

持卡人可以通過社保卡服務(wù)機構(gòu)的網(wǎng)點、12333服務(wù)熱線、網(wǎng)上服務(wù)平臺或社?？ǚ?wù)銀行的客服平臺辦理臨時掛失；

或者持有效身份證件，分別到社?？ǚ?wù)機構(gòu)和社?？ǚ?wù)銀行網(wǎng)點，辦理社會保障應(yīng)用和銀行賬戶應(yīng)用的正式掛失。

如果后來找到了社?？?，再辦理解掛即可。如果確實找不到了，還需要申請補發(fā)社保卡。

2

社?？斓狡诹?，怎么辦理新社?？?？

持卡人可在社?？ㄓ行跐M前六十日申請換領(lǐng)，換領(lǐng)社保卡的流程與新申領(lǐng)一致，申請人可以自行通過服務(wù)網(wǎng)點或者網(wǎng)上服務(wù)平臺申請換領(lǐng)。社保卡管理服務(wù)機構(gòu)或者社保卡服務(wù)銀行經(jīng)持卡人同意后制發(fā)新卡。

各地目前已經(jīng)普遍實現(xiàn)了“立等可取”的換卡服務(wù)，針對異地居住人員，開通了包括國家政務(wù)服務(wù)平臺、電子社?？ㄐ〕绦?、電子社?？ˋpp、掌上12333等全國統(tǒng)一的線上服務(wù)渠道，具體服務(wù)方式可咨詢發(fā)卡地的12333服務(wù)熱線。

3

社?？@示封存，該怎么辦？

社保卡應(yīng)用狀態(tài)顯示為“封存”，代表社?？ǖ纳绫９δ苓€未啟用。

持卡人首先應(yīng)確認(rèn)是否已領(lǐng)取社?？?，如尚未領(lǐng)取，可聯(lián)系當(dāng)?shù)?2333或者社?？ü芾矸?wù)機構(gòu)領(lǐng)取社?？ā?/p>

如已領(lǐng)取，可前往社保卡服務(wù)網(wǎng)點或通過線上等服務(wù)渠道啟用社?？ǖ纳绫９δ?，之后即可通過社?？ㄏ硎苷嚓P(guān)公共服務(wù)。

社?？ㄎ搭I(lǐng)取或未啟用不影響社保繳費業(yè)務(wù)的正常辦理。

4

實體社保卡掛失、鎖定后，電子社?？芊窭^續(xù)使用？

實體卡正常時，電子社保卡服務(wù)均可使用；實體卡臨時掛失、掛失時，電子社?？ǚ?wù)經(jīng)本人授權(quán)可使用；實體卡注銷后，電子社保卡中與個人業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)不可用。

5

社?？〒p壞換新卡，賬戶內(nèi)資金是否會有影響？

社保卡具有社會保障功能和金融功能，由于損壞等原因進行社?？〒Q發(fā)的，賬戶資金不會損失。社保待遇按照業(yè)務(wù)政策執(zhí)行，不會因換卡造成損失；社保卡銀行賬戶資金可按照個人意愿取出或者由銀行進行新老賬戶的資金轉(zhuǎn)移操作。建議社?？〒p壞、遺失后盡快補換新卡，方便持卡享受相關(guān)服務(wù)。

6

社?？ǜ鼡Q，能保留以前的銀行賬號嗎？

社?？ň哂猩鐣Ｕ瞎δ芎徒鹑诠δ堋＝鹑诠δ艿墓芾恚鶕?jù)銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，目前部分省市的社?？ê献縻y行正在試點探索社?？ㄑa換時，銀行賬號換卡不換號的服務(wù)，具體請咨詢當(dāng)?shù)睾献縻y行服務(wù)熱線、社保卡服務(wù)熱線或12333電話。

7

社保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移，社保卡還能繼續(xù)使用嗎？

社?？ㄓ筛鞯厝松绮块T組織實施發(fā)行和應(yīng)用工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一，社會保障號碼、姓名等關(guān)鍵信息可以實現(xiàn)全國通讀。在2016年啟動的全國跨省異地就醫(yī)持卡直接結(jié)算應(yīng)用中，已實現(xiàn)社?？ㄈ珖ㄓ?。2021年底已實現(xiàn)社?？ㄉ觐I(lǐng)、啟用、補換、臨時掛失等服務(wù)事項的跨省通辦。

社保卡的應(yīng)用與社會保險統(tǒng)籌層次、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍等密切相關(guān)。隨著各地社會保險已普遍實現(xiàn)省級統(tǒng)籌，社?？ㄒ鸦咀龅绞?nèi)一人一卡，省內(nèi)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移無需換卡。社保關(guān)系進行跨省轉(zhuǎn)移的，目前需要進行換發(fā)社?？āｋS著企業(yè)職工養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌和全國性人社服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，將進一步推進社?？缡⊥ㄞk與通用，減少跨省重復(fù)辦卡。

8

有多張社?？ǎ撛趺崔k？都能使用嗎？

社?？ǖ膽?yīng)用與社會保險統(tǒng)籌層次、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍等密切相關(guān)。隨著各地社會保險已普遍實現(xiàn)省級統(tǒng)籌，社?？ㄒ鸦咀龅绞?nèi)一人一卡。

您手中的多張社保卡需要首先確認(rèn)卡的應(yīng)用狀態(tài)，針對不可用的社保卡（如掛失、注銷等）需要您對其加載的銀行賬戶到合作銀行網(wǎng)點進行臨柜注銷操作；對于狀態(tài)為正常的社?？ㄐ枰_認(rèn)持卡享受當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、社保等政府公共服務(wù)的情況，如無此類情況，可去當(dāng)?shù)厣绫？ǚ?wù)機構(gòu)網(wǎng)點申請此卡的注銷并關(guān)聯(lián)辦理銀行賬戶注銷。

社?？☉?yīng)用狀態(tài)查詢可通過電子社保卡、國家社會保險公共服務(wù)平臺、全國人力資源和社會保障政務(wù)服務(wù)平臺、各地網(wǎng)上服務(wù)平臺、12333電話、社?？ǚ?wù)機構(gòu)網(wǎng)點、自助機等查詢個人社保卡應(yīng)用狀態(tài)。

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可以不辦理實體社?？?，只領(lǐng)取電子社?？▎幔?/p>

電子社?？ǖ纳觐I(lǐng)條件是持卡人已經(jīng)領(lǐng)取實體社?？ǎ覍嶓w社?？ㄎ醋N。2021年起，針對新申領(lǐng)第三代社?？ǖ某挚ㄈ耍_通電子社?？ㄍ缴觐I(lǐng)服務(wù)，持卡人可登錄同步申領(lǐng)渠道，經(jīng)本人授權(quán)后直接使用電子社?？?。

電子社?？ㄊ巧绫？ǖ木€上形態(tài)，與實體社?？ㄒ灰粚?yīng)、功能相通。持卡人可根據(jù)應(yīng)用場景和個人偏好選擇使用實體卡或電子卡。實體社?？ㄐ钄y帶并通過社?？ㄗx寫機具使用。電子社保卡已加載至手機中，可以結(jié)合掃碼機具，通過主掃（使用電子社保卡的“掃一掃”）、被掃（出示電子社?？ǘS碼）使用，也可以僅在手機上進行線上業(yè)務(wù)操作使用。