當前速看：90 后院長要將養老院做成“海底撈”，你會住么？

你可曾想象過自己的老年生活？

(資料圖片)

所有人都必然面對老去。今年年初，國家統計局發布最新數據顯示，我國 65 歲及以上人口超 2 億，占全國人口的 14.2%。

隨著我國養老服務需求攀升，養老服務業發展不斷加快，形成居家養老、社區養老、機構養老在內的多種模式。

傳統觀念里，養老院條件簡陋，是高齡老人或失能者的住所。入住養老院，意味著離開熟悉的生活環境，面臨人際關系、個人角色、生活習慣等方面的改變。

而當下，一批 90 后養老院院長，正攪動這一汪沉寂許久的池水。

在他們的帶領下，明代哲學家王陽明理想中的養老生活依稀可見，" 老年之人，只宜以宴樂游戲為事，一切家務皆當屏置。時嘗游嬉宴樂，快適性情，以調養天和。"

這群 " 脫略小時輩，結交皆老蒼 " 的 90 后，也呼吁更多年輕人加入養老行業。

" 護理人員短缺、專業化程度低，是行業存在的普遍現象。" 多名養老院院長向時代周報記者表示，" 養老行業需要年輕人，他們能讓這個行業更溫暖、更有活力。"

老了和閨蜜一起住

獨居的奶奶摔傷住院，樊金林萌生了開一間養老院的念頭，可以邊工作，邊照顧奶奶。

樊金林算是子承父業，他的父親設計并打造了河南省第一家公建民營養老院。大三時，播音主持專業的他曾在這間養老院實習了半年。

為了跨行養老，樊金林先后考取心理咨詢師、養老護理員、健康管理師等 5 個和養老行業相關證書。

2019 年大學畢業后，樊金林開始設計自己的第一家養老院。" 當時走訪的幾家養老院都與理想中的狀態相去甚遠，我想設計一間不一樣的養老院。"

從設計、裝修到運營，他準備自己動手。因為不懂設計，樊金林幾乎跑遍了當地的設計院，也問遍了身邊老人對養老院的想象。老人的回答出乎他意料，" 如果是賓館，我就愿意住進去。"

回憶養老院的建設過程，" 當時工期緊，消防驗收、房屋質量檢測報告等流程我都不清楚，基本上是踩著坑過來的。開院前十天，周邊有敬老院倒閉，我們院接收了 30 多位老人。很多老人大半年沒洗過澡，衣服也長期未更換，這些問題都必須在短時間內解決。"

十個月時間，一家年輕化的養老院落成。極簡風裝修，黃色撞灰色的色調，墻上掛著裝飾畫，配套小愛同學智能家居。

這間養老院里，老人還可以按個性搭配，選擇合住的舍友。其中有對舍友，是認識了近 60 年的閨蜜。

現如今，25 歲的樊金林經營著四家養老院，照顧 300 多位老人。根據老人自理能力差異，養老月費從 1800 元至 2600 元不等，失能老人月費超 2700 元。近期，樊金林打造的一家免費 " 網紅養老院 " 也即將開業，他想把它建造成 " 年輕人都想入住的養老院 "。

談及打造免費 " 網紅養老院 " 的原因，樊金林回憶，" 有位曾在院里住過的老奶奶，因獨居在家摔傷骨折，躺在地上一個多小時才被子女發現送醫。" 之后老奶奶再到我們院，哭著問能不能讓她免費住到院里。"

樊金林的抖音賬號擁有近 225 萬粉絲，" 在養老院做數學題的一天 "、" 在養老院打麻將的一天 "、"50 年后住進養老院的樣子 " 等系列視頻頻頻出圈，最高獲贊超 300 萬。樊金林介紹，老奶奶知道我們在社交平臺上發布養老院主題的短視頻，希望通過拍視頻換入住。

面對老奶奶的求助，樊金林產生了做 " 網紅養老院 " 的想法。在他的規劃中，免費入住的老人由網友推薦或投票，打造老人電競戰隊，讓老人參與、解說游戲，提升知名度的同時反哺 " 網紅養老院 " 的運維，并為 " 網紅養老院 " 開設獨立社交媒體賬號。

讓老人參與到游戲當中（圖片由受訪者提供）

面對即將開業的 " 網紅養老院 "，樊金林直言先堅持半年，半年后用其他院的收入持續輸血。但令他遺憾的是，讓他萌生打造 " 網紅養老院 " 想法的老奶奶肺癌晚期，無法住到他的養老院里了。

讓每一位老人都有 " 存在感 "

" 存在感 " 是小劉院長重復強調的關鍵詞。

從設計類專業跨行到養老院的他，也是 " 養二代 "。有別于父輩經營的傳統養老院，他希望打造小而精、精而美的老年樂園。在保證基礎服務下，他更看重精神贍養。

小劉經營的親恩養老連鎖三春暉院位于湖南省衡陽市。" 在一線和沿海城市，75 周歲以上的老人主動走進養老院是普遍現象。但湖南的老人相對傳統，更希望子孫能陪在身邊安度晚年，甚至有點排斥養老院。目前院里失能、半失能老人占比 90%。" 小劉表示。

為了能更方便照顧老人，已經成家的他選擇住進養老院，和老人們同吃同住。老人的娛樂活動，除了自由時間的打牌外，他還根據老人們的身體情況安排跳操、舞蹈、唱歌、看電影等環節，盡可能的豐富活動內容。

起初，在 " 覺得自己不被重視與需要 "，" 已經成為家庭的負擔和社會的責任 " 等負面情緒影響下，院里老人的生活方式相對消極，主動參與娛樂活動的意愿并不強烈。

小劉沒想到的是，拍攝視頻卻改變了院里老人對待活動的態度。

他分享了一段院里老人活動的視頻。視頻里，伴隨經典兒歌 " 數鴨子 " 的旋律，一群 " 老頑童 " 跟在護理員身后，左手掌并攏彎曲擬鴨嘴狀，后手背在身后，排隊出鏡，大家都笑得合不攏嘴。最后晃悠出鏡的老奶奶，面對 " 到底多少鴨 " 的疑問，一把將脖子縮進佝僂的背中，害羞的聳了聳肩，逃離視頻畫面。

" 當晚給老人們回看視頻，大家都很開心，還討論著誰的動作最好，誰的動作不標準。" 小劉院長說，" 通過拍攝視頻的方式，為老人提供了一個小型舞臺，他們可以表演才藝，也有人關注，他們能在這里找到存在感。"

拍攝視頻豐富活動內容（圖片由受訪者提供）

每當小劉架起拍攝機器，老人們都認真地跟著學習舞蹈。他為院里的老人感到自豪，" 他們的學習能力很強，通常教一兩遍就能學會，拍視頻基本一次過。"

這間養老院里，有舞臺，也有觀眾。老去，不是生命的謝幕，是另一段美好的開始。

" 成為養老界的海底撈 "

透亮的室內，老人們分成三排坐著，每排數十人，伴隨流行音樂比劃著 " 手勢舞 "。這是恒康養老服務中心發布的手勢舞合輯，點贊數最高的短視頻，高達 247.3 次，留言多達 6.5 萬。

韓雨是這家養老院的院長。兩年前，她不顧親朋好友勸阻，辭去公務員職務，投身養老行業。為了快速進入養老行業，她不間斷地學習、閱讀大量書籍、到各地參觀。

在山東省龍口市，入住養老院并不是普遍選擇，但韓雨經營的養老院入住率高達 95%。

" 手勢舞是我們的突破口，也是我們的爆款產品。通過在網絡平臺發布手勢舞視頻，讓更多家庭認識我們。" 韓雨說，" 很多家庭都看到了這些視頻，老人愿意前來試住。我們的留客能力非常強，愿景是成為養老行業的海底撈。"

兩年前，韓雨的養老院剛開業，就接收了一位從 ICU 轉來的老人，家屬希望做好老人的臨終關懷。" 老人來的時候帶著鼻管、尿管、呼吸機等。" 韓雨回憶，" 我們進行細致的護理，包括吸痰、鼻飼、接尿等，做好每一件繁瑣的事。現在老爺子在院里已經住滿兩年，家屬和醫生都認為這是奇跡。"

" 隨著年齡增長，老人消化道變窄，咀嚼能力下降，需要少食多餐。院里的餐廳 24 小時開放，提供隨時點餐服務。" 韓雨繼續介紹著 " 海底撈式 " 的養老服務，" 每一次為老人更換尿不濕，我們都會清洗，保證老人始終處于整潔的狀態。"

在韓雨的經營理念中，營銷和服務是相輔相成的。據她分析，入住率達 60% 左右才能支撐起養老院的運營費用，而全國養老院平均入住率不及 30%。宣傳好自己的優勢，入住率自會提高，如此才有能力把服務做得更好，口碑會慢慢積攢。

" 國內近一半養老院處于虧損狀態，低利潤疊加高風險，年輕人普遍不愿進入養老行業。" 韓雨解釋。

圖片來源：unsplash

現如今，韓雨更注重養老院院長的培訓。" 個人能力太有限，我想把我的經驗分享出去。" 她坦言，" 現在有很多養老機構，存在著管理不善、招不到人的痛點。我想幫這些院長把機構盤活，提高入住率，提升服務質量，讓更多的老人能夠住進來安享晚年。"

從韓雨成為韓院長，當初極力勸阻的親朋好友也紛紛點贊。" 大家看到的是表面的光鮮，卻沒看到全天候隨時待命，沒有節假日。"" 女兒有時會問媽媽今天可以不上班嗎？可以一起出去玩嗎？" 已經是兩個孩子媽媽的韓雨，在談到孩子時，滿是柔情。但韓雨表示并不后悔當初的選擇，" 我現在的成就感和價值感，都遠勝過安逸。"